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如何抓住新经济下电商和零售领域的机会和风口?
乌鸦小编 发表于:2018-10-4 13:01:31 复制链接 看图 发表新帖
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随着阿里新零售的提出,似乎整个电商行业也进入到了一个新的阶段,不过拼多多的崛起,又让大家看到了社交电商的机会。各大直播平台也纷纷涉足电商,似乎整个电商行业从来没有一个这么百家争鸣的时代。从这些外部环境的纷乱之中,其实我们可以确定的是,一个新的电商时代已经到来,不论是线上线下结合,还是社交电商兴起,其中也都有本质规律可循。

如何抓住新经济下电商和零售领域的机会和风口?

如何抓住新经济下电商和零售领域的机会和风口?
作者:宗宁
公众号:万能的大熊(ID:zn10961242)

总体来看,中国电商发展的十几年中,趋势模式都在不断变化,可以说是三年一小变,五年一大变,跟不上变化的可能就要被行业淘汰,而要跟紧这些变化,不仅仅需要理念上的更新,更需要技术上的不断迭代,而后者可能会成为更多企业发展的桎梏。

1、电商进化论
其实任何商业,简而言之我总结就两个词:“流量,转化”,一切的变化都是围绕这两个词来的。
而电商行业开始发生变化的本质,则必然是这二者的环境发生了变化,于是就带动了行业的变化。最早的线下生意,地段是第一重要的;互联网出来以后入口是核心竞争力,而京东的崛起,是物流体验带来了更高转化,不仅倒逼物流行业的全面升级,也为自己在线上世界杀出了一条血路。
而新零售的诞生,则是线上流量枯竭,大家开始向线下要流量,通过线下向线上的结合,从而获得更大的流量半径和客户粘性。社交电商同样解决的也是流量问题,通过分享降低了获客成本,而通过拼团等手段,增加了销售和转化。


所以很多新模式新思潮并非是从石头里蹦出来的,大都有迹可循,而这其中我们应该看到更本质的竞争还是在技术和数据。掌握这两项核心武器的企业,什么时候都能顺风顺水,而如果没有把握住这两个本质,就算抓住了风口,风口一过,也会成为摔下来的猪。


对于企业来说,无时无刻不在面对行业的变化和模式的变化,自然而言也要不断地学习新的东西,使用新的工具和产品,不断地调整自己的运营方向。但对于一个具体的企业来说,这并不是一个容易的事情。


尤其是在业务逻辑方面,从淘宝电商到自营电商再到社交电商再到新零售整合,面临是一个商业模式的根本变化,很多体系都要推倒重来,不仅成本高,而且难度大,推倒之后如果做的还不如以前又该如何面对?


这些问题严重制约了企业的发展,让很多做得不错的企业都在转型大潮中轰然倒下。


在行业有十六年经验的商派CEO李钟伟表示,企业经营是一个系统工程,技术工具不仅仅是一个工具,更是一套系统性的方法论,是领导者世界观的投影。技术不是门槛,而对行业的理解和经验,才是真正的门槛。


这种门槛会带来一个看不见的成本,比如说:业务在设计理念上有缺陷,短期有爆发但长期增长乏力,而且经常无意中伤害了存量业务。不仅是白花钱,而且还是耽误了时间,错过了机遇。


而企业在变革时期,如果没有很好的理解,做好业务衔接和沉淀,之前的积累可能就会完全失效。所以选择合作伙伴,最关键的不是看开发价格,而是要看服务能力。而商派能够屹立行业十几年,占据七成高端电商服务市场的秘密,其实依托的就是一个全生命周期管理的理念。


2、全生命周期管理
一个企业从小到大,都会有自己的生命周期,有些企业是从淘宝起步,有些企业则从自营商城起步,还有企业从代理商体系起步,现在还有从微商起步的。不同的起点,不同的成长路径,每一个阶段,都需要有匹配自己业务的经营体系,在高增长业务上实现垂直的个性化赋能,在企业整体经营中实现沉淀,在敏捷和有序之间根据实际情况进行调整。
在这些企业的不断发展路径中,短期痛点和长期积累,短期爆发和长期有序,始终是一种阶段性的选择。但最终,优质企业的增长一定是可持续的成长,跨平台跨业务的运营能力,是头部企业的核心能力。所以一个更为开放性的业务系统,一个更为紧密的高可用的服务支持,就尤其重要。
和阿里京东腾讯这样的普惠平台不同,商派更关注的是优质企业的持续增长,致力于用技术帮助大企业建构自己的互联网体系,帮助中小企业拥抱阿里、京东、腾讯的普惠生态。
越来越多的头部客户,不同起点,不同成长路径,帮助商派更理解如何在不同的发展阶段,分别以什么场景和业务,来匹配企业的成长,如何避免前人的学费和深坑,最终帮助企业成为产业链中不可忽视的一环,成为企业和平台之间衔接的纽带。在这其中,表面上的趋势和优势大家都知道,但背后隐藏的关键问题则往往被忽视。
在专业人士看来,这其中有三个隐藏的关键,是需要大家注意的。

(1)系统的可用性能力,包括稳定性和升级能力
意思是,真正明白的用户,时间和资源会花在他每天常规必做的基础工作上,通过扎实的根茎干枝来保障大树。对有业务量的企业来说,如果系统崩溃出错,没有快捷的售后技术支持,不能立刻恢复,或者不能敏捷的优化,那么显然就会给企业带来较大损失。


(2)保障客户业务再定义自定义的能力
这是指如果客户的业务出现较大的转型和升级,你有没有能力及时在系统服务中调整和贴近。如果每次业务都是从0开始,劳民伤财不说,市场和时间机会丢失,企业竞争力会大大下降。

(3)企业全生命周期的支持能力
一个企业发展超过三年,就会经历一个行业小变化,七年就会经历一个行业大变化,能不能在企业的全生命周期中都能够实现充分快捷的技术支持,也是一个重要的关键。

这三点,可能刚做这个行业的人是意识不到,而等他们意识到的时候,可能就已经晚了,就好像船到了河中间,就有些进退两难。而这些能力,也正是商派16年来构建的核心竞争力,是很难被新兴企业在短时间内追赶和取代的。
无论这个企业从什么维度和起点切入互联网,商派有能力提供差异化的成长路径供客户选择,零售网点、分销伙伴、智慧门店、社交电商、数字供应链,无论大业务阶段的切入,还是小场景的快速实现,都非常轻松。
其开放性的系统编写、及时专业的服务体系支持加上灵活多变的业务形态扩展,都能够帮助用户更好的拥抱互联网,拥抱电商,形成了自己独特的企业全生命周期管理模式。

3、社交电商布局关键
对于中小电商企业来说,社交电商显然是目前一个非常清晰的突破口,如何利用社交工具获得流量和成交,也就成为了目前电商行业竞争的焦点。目前电商领域最新的趋势是“内容+电商”玩法,以内容吸引用户,再通过电商变现,而小程序则成为了“内容+电商”的蓝海。截止2017年末,平均1个小程序关联1.6个微信公众号,公众号推文中关联的小程序有1/3涉及交易。
而小程序相比于公众号,更专注于提供服务和交易平台,因此,小程序成为公众号的快捷变现渠道。微信团队公布的数据显示,目前微信已经构建了一个拥有100万+小程序,150万+开发者和5000+第三方平台的庞大生态,在今年6月,小程序日活超过2.6亿,已经占到了微信日活的40%,可以说整个平台还处在一个早期红利阶段。

商派在社交业务领域针对不同商家和需求,提出了社交零售、社交分销和社交转型三个方向,通过店铺系统和社群营销系统的不同方案,来解决不同用户的不同层次的需求。基于小程序+公众号+社群+门店+一体化微信商城,商家可以借助内置的拼团、砍价、会员、优惠券等营销工具来提升自己商城的复购率。

同时,商派还推出了企业级的社交电商营销平台,可以帮助传统商家完成线下门店和线上的融合,可以完美对接微信小程序,同步数据,拓展和运营微信私域流量;社群分销功能,可以帮助商家建立的自己的客户营销网络。另外,很多优质的商家,通过和微选平台的合作,可在微信-发现-购物入口找到商家店铺,为自己的社交电商起步找到了快捷通道。


目前商派为中高端客户提供电商平台全程解决方案,客户包括海底捞 、三棵树外、
交官、资生堂、美标、惠威、罗莱、迪卡侬、哥伦比亚、曼秀雷敦、英皇珠宝、面包新语、VANS、CACHE-CACHE、Lee、LULULEMON、LACOSTE、New Balance 、NorthFace、Birkenstock 、Brooks Brothers、crocs、UGG等在内的23个行业18种业态360万企业,大量头部品牌选择商派,而其整体市场占有率也达到了7成。在李钟伟看来,商派的优势就是长期服务高质量的用户,深刻理解企业业务的阶段性变迁,今年服务的客户GMV就可以达到9700亿,对业务复杂程度有着深刻的理解。这样的经验是系统性解决客户业务迭代,包括面向社交电商进行升级的一个基础。
对于目前这样千军万马做小程序的现状,李钟伟认为很快行业会出现集中的现象,最终剩下的头部企业,也就三四家,所以选好自己的合作伙伴,对于企业的可持续发展来说是非常重要的。

所以对于商户来说,进军社交电商还是一个需要慎重的事情,选对了平台才能事半功倍,选错了平台可能还要中途再更换,徒增很多成本。

而随着客户的不断增多,平台的不断强化,数据的流通性不断加强,商派甚至还可以针对上游供应链优化有着很强的数据指引能力。一旦实现了现有数据的协同,其实平台还有更大的想象空间。

这也是数据时代的最大不同。我相信社交电商会在明年进入一个稳定状态,而类似商派这样的电商服务巨头,依旧会牢牢占据自己的领先地位。
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