当你住进酒店后发现服务生都是机器人……

摘要： 酒店引入机器人提供送水服务，机器即将替代人工？你怎么看？

空姐说：

地球的小姐妹跟空姐哭诉，

说有一款没有人性的家伙，

抢了他的饭碗，

什么？

这是什么情况？

▽

“电梯先生，请开门，帮我按到20楼层。”

你以为这句话是她说的？

oh no~~

上面这句话是一台机器人说的~

当然，应该也不是长这样的，

如果是长成这样，

我想我的小姐妹估计要犯花痴，

没什么好抱怨的了。

据说这个机器人声音听起来萌萌哒。

是位于北京三元桥的维景国际大酒店，

引入了一款机器人服务生，

空姐体验了机器人服务的全过程。

空姐刚到酒店，

就有房客致电前台需要两瓶水。

前台服务员接收到需求之后，

将水放置于机器人“头部”，

在触控屏上输入房间号。

机器人开始自动规划行走路线，

走到电梯口发出指令。

“请您把中间的位置留给我，

往里边靠靠，太谢谢您了！

”电梯里的人确实有点多，

它又“开口”了。

什么？

你要多大的地方？

我姐妹都失业了，因为你~~~

当机器人到达指定房间门口时，

自动拨打了房内电话，

提示客户开门取货。

房客看到是机器人来送水时，

发出了一阵惊呼，

热情地与它打招呼。

情景大概是这样的：

尴尬的是，

机器人并没有很热情地与客人回应，

只是用语音提示房客按屏幕提示取走东西。

姐妹，

你别怕，

这个机器人，

没有你那么，

风情万种~~~

机器人运送完货物之后自己返回前台，

目前这台机器人服务生

还不具备更多的人机交互功能。

这方面你放心~

真身是酱紫的~~

才怪~~

最后才揭晓~

就是这么任性~~

运送完物品之后，

机器人自动返回了前台充电桩位置充电。

空姐注意到，

这款机器人会自动避开行人，

若你想恶作剧，

改变它的行走方向，

它会自动纠正到正确的路线上来。

若是跌倒了，

它还会向酒店前台发送远程求助信号。

哎呦~~不管你多狡猾，都抓到你好吗？

这台机器人的生产者是一家叫做云迹科技的公司，

他们开发的这款机器人利用内置精密传感器，

通过高速运算内核集成控制，

应用的是多模全局定位算法。

目前，

它们已服务于16家酒店，

累积完成任务6336次，

任务成功率大于89%。

引入的这款机器人，

酒店方每年可以节省成本11万元以上，

增加收益26.4万元，

“在一些点评网站，

酒店评论页面有显示

因为机器人而多住了一晚的情况”。

看来还蛮有市场的。

“虽然大部分高端酒店和

奢侈酒店更多地是希望使用人工服务。

很大程度上，

机器人无法提供个性化和‘有温度’的使用场景。

对于千禧一代来说，

科技产品伴随他们成长，

机器人具备很强的吸引力，

他们对于高科技产品和智能化设备十分着迷。”

如果客人在酒店看到了机器人，

会立刻把这种喜悦感和惊奇感

发布在朋友圈或者微博等社交平台。

这群没见过世面的，人类~~~

空姐了解到，

在全球，

服务型机器人市场总值正在以

20%至30%的速度增长，

2017年，

中国将成为全球最大机器人市场。

服务机器人有望成为机器人领域中

最具有潜力的增长点之一。

但是大多数还只是“机器”，

称不上“人”，

“它们只是被设定了程序化思维，

在感性思维方面只相当于2-3岁的儿童，

达不到一个拥有思维的成人水准”。

所以，

空姐给你脑补下他们的形象~

机器人会不会替代人工？

尤其是我的姐妹最关心的话题，

事实上酒店属于服务行业，

现在谈论机器人替代人工还为时尚早。

就像前文提到的，

他们无法给客户提供人文关怀和个性化服务

他们短期还不会取代人工，

姐妹，

他们是为你服务的~~

最后，

开篇说的那台机器人服务生长这样：