“移动”和“云”缺一不可

    现代企业的发展，离不开对市场和客户信息的把握与管理，这也使得CRM(客户关系管理）这个理念成为广大企业经营者的“必修课”。高效的CRM，可以为企业吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额，从而提高企业核心竞争力。
　　由于计算机和IT技术在信息处理方面的独特作用，自CRM这个概念诞生以来，就与计算机解下不解之缘，如国外的Oracle、SAP等传统CRM就是立足PC端的客户关系管理产品。这类产品在信息处理上安全性较好，其高可控性的数据库也可以让企业对客户信息实现有效控制，并实时更新数据。然而，传统CRM产品在前期投入、后期维护和技术支持人员方面的开支，却让一些企业望而却步。此外，操作繁琐、局限于PC端与移动化的时代发展越来越脱节。
　　随着IT技术特别是移动互联网的发展，移动化和云技术概念正在悄然走进办公室。移动CRM平台，例如Pushsale正在逐渐占据CRM领域越来越大的份额。
　　与传统CRM应用相比，以手机、平板等作为载体的移动CRM不但加速了CRM信息处理速度，而且能够有效节约办公成本，从而提高成长型企业的运营效率，方便办公人员的信息处理，这一点对于中小型企业来说尤其重要。同时，移动CRM 通过将数据接入云端网络，可使办公人员实现远程访问和信息处理，这一点使得同一企业不同地域、不同部门之间的信息同步变得简单易行。企业办公人员人员在陪同客户外出陪访、出差或因其他原因而不能实地办公时，仍可以通过平板电脑或智能手机等移动终端来访问公司数据库，并可对信息进行查询或处理。　　
　　当然，吸引广大企业投身移动CRM大军的最主要原因还是成本效益。目前移动CRM的收费方式为，一般为按月或者按年为使用周期进行先使用后交费，而Pushsale则是采取更为灵活的按天收费的方式。相比于传统CRM办公应用一次性投入高昂的软件授权购置、服务器搭建和系统控制人员工资开支等费用而言，移动CRM的单次开支毫无疑问更加低廉，对于在CRM应用领域投入有限的中小企业来说无疑是更加合理的选择。
　　可以说，云计算技术与CRM的结合，实现了1+1＞2的效果，终端的移动化转移更为为广大企业管理者和办公人员带来了福音。根据自身情况合理选择一款合适的CRM产品定能为公司业绩锦上添花。

移动浪潮很大，呼声很高，但是也很虚，要把握好才行

pjxlovehk:移动浪潮很大，呼声很高，但是也很虚，要把握好才行 (2015-08-28 17:38) 

泡沫看起来很美   [s:3]