如何控制油水很足的部门？

文／james zhang

这是非常有趣的一个问题,也是很常见的一个问题...我的朋友做后台服务的就经常和我抱怨, 他说,前台销售的,拉到单子,分到提成,然后单子就甩给后台了,客户的各种要求,修改,弄得头大,最后功劳全是前台销售的, 好处也都给了前台,做了那么多劳动,拿的却是死工资.

大概大家会说,问的老板怎么控制,怎么说到了部门间的抱怨了? 首先我想说,出现这个问题正是因为公司架构不合理,分工的不同严重影响了利益的分配,所以才会造成一些部门轻松多金,一些部门又累又穷. 于是乎,老板需要花大力气去安抚那些干活又没好处的,另一方面又担心油水的部门失控,被油水冲昏了头脑,做出了损害公司利益的事情.

不得不说, 中国的大部分管理经营还停留在感觉和经验的层面,这样有很多好处,但是一个致命的问题就是缺乏系统架构,容易造成功能缺失,使得公司运转过分依赖个人,而缺乏整体功能.

那么了解到这个问题的成因, 解决的问题就事半功倍了. 最重要的是制度, 明面的东西. 中国人太过灵活并以此为借口,所谓的变通,实在太过危险. 第二重要的还是制度.部门间互相牵制.如果说互相牵制是内耗, 不如设计出一个方案,利益均沾,共同配合.让每一个部门获益,不就代表了整个公司获益,不就消灭了公司最大的隐患-贫富不均? 尽量避免权力过于集中.

举一个例子: 采购部. 这个部门的设立初衷并不是为了买东西,恰恰是为了限制各个部门自己做主的采购计划中有猫腻,所以才让需要采购的部门把采购计划上缴再由多一个部门负责. 从架构上来讲,完全是一个可有可无的部门. 那么在这个初衷下,怎么采购部又独大了呢. 明显就是制度出现了漏洞,最早设置的需要部门申报,采购部询价,需求部门选择,采购部执行,需求部门反馈监管的流程被简化了.