存2500变25000 法院让储户退钱 顺带判了柜台上那块牌子无效

柜台上立了几十年的告示，法院一句话判定它没有法律效力。事情出在湖北荆州松滋，去年底严某去银行存2500元现金，柜员手误在系统里录成了25000元，多出去的22500元，严某转头转给了妻子。银行当晚对账发现差错，联系严某希望退钱，严某指着柜台告示牌上现金当面点清、离柜概不负责那行字拒绝。银行把人告上法庭，法院认定严某构成不当得利，那块牌子属于银行单方面制作的格式声明，免除己方责任、限制对方权利，本身无效，经调解严某把钱退了。

判例本身没有争议，多拿的钱构成不当得利，该退。让大家心里不平的是另一层，如果反过来呢。银行给储户少付了钱，储户拿着同样的告示牌去找银行，多半是能推则推，想调监控查钱的去向，个人说了不算，为几百块钱打官司，很多人一算时间成本就放弃了。多给的钱银行追得回来，少给的钱储户要得艰难，同一块牌子，两个方向两种用法，牌子立了几十年真正的用处，是先把储户的心理防线打掉，把出错的风险悄悄挪到对面去。

这块牌子在法律上早就站不住脚。民法典对格式条款写得明白，提供格式条款的一方不合理地免除或者减轻自己的责任、加重对方责任、限制对方主要权利，条款无效。银行是专业金融机构，柜员操作有系统日志，网点每个角落都有高清监控，业务凭证也规范，真出了差错，查清事实并不难。耐人寻味的地方在于，银行自己肯定清楚牌子无效，这一放就是几十年，赌的从来不是法律，是普通储户跟银行耗不起。

做小生意的人对这种告示不陌生，店里的概不赊账、离店概不负责、贵重物品自行保管，都是同一个路数的格式条款。法律给它们划的线是一致的，店规可以提醒顾客注意，不能把店自己该担的过错免出去。干货店卖了有质量问题的货，靠一句出门概不退换挡不住赔偿，餐饮店地滑摔了客人，一张告示免不掉责任。把店规贴在墙上不如把该担的责任想清楚，告示挡得住讲道理的客人，挡不住较真的仲裁员，真出了事，牌子上的字一句都用不上。

松滋这个案子的价值不在22500元，在法院把银行的遮羞布掀了，也从另一个方向提醒了所有人，签在单据上的免责字句，效力要一个一个过秤。银行那边，高清监控和系统日志摆在那里，撤掉牌子、建立一套责任对等的规则，成本并不高，缺的是把储户当对等主体的诚意。对柜台两头的普通人来说，这次判决至少把话说透了，免自己责任的字句写再多也不算数，权利是对等谈出来的。

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