DoorDash 接入 Costco 之后 做口袋里的购物中心

DoorDash 最近的扩张动作频繁。9 月底，他们把 Macy、Anthropologie、The North Face、Vans、Timberland 一并接入零售市场，同时上线了 Dasher Returns 上门取件退货，以及 Ask DoorDash 文字下单助手。这背后的核心想法是做「口袋里的购物中心」。

早些时候 DoorDash 与 Costco 的合作是更大的一步棋。Costco 长期是 DoorDash 想合作的零售商第一名：在 Costco 加入之前，DoorDash 用户多年来搜索 Costco 的频率持续升高。Goldblatt 说，把 Costco 引进来之后，平台已经覆盖美国十大杂货商中的八家。

另一条线是 EBT/SNAP 项目：DoorDash 在 3 年前启动了 SNAP（食品券）和 EBT 电子福利卡项目，本月又新加入了 7 家杂货商；目前共有 450 万用户绑定了 SNAP 卡，75000 家门店支持这种福利，99% 的 SNAP 家庭都能在 DoorDash 上找到至少一家合作门店。

对价格敏感用户，DoorDash 的对话式 AI 助手会在购物车里主动给出替代品建议，比如换更小包装、推荐自有品牌。Goldblatt 说他们发现这种 agentic 推荐的下单转化率比手动浏览高很多，购物车规模甚至能涨一倍。

中国版「美团即时零售」和「京东到家」在做的也是同一件事——把多业态、多场景的零售搬到 App 上，用 AI 让下单路径变短。DoorDash 这一轮扩张后做的动作，中国玩家基本在两三年前就做过测试；差异在于美国市场的杂货整合度还在早期阶段。

DoorDash 的「口袋里的购物中心」思路给我们的提醒是：电商增长不是把网页越做越长，而是把多个零售场景拼在一起，让一个 App 能完成多类需求。短期看是 GMV 拉高，长期看是用户活跃度与频次的双升。

对想接入类似平台的中小品牌来说，DoorDash 的策略给出了清晰的窗口——价格敏感型用户会跟着福利政策和促销波动，做好对 SNAP/EBT 这种福利支付的适配，是出海品牌可以优先布局的一步。

Snap/EBT 类福利支付的兼容性，将是判断是否真零售普惠的核心指标。 DoorDash 的「口袋里的购物中心」思路给我们的提醒是：电商增长不是把网页越做越长，而是把多个零售场景拼在一起，让一个 App 能完成多类需求。短期看是 GMV 拉高，长期看是用户活跃度与频次的双升。Snap/EBT 类福利支付的兼容性，将是判断是否真零售普惠的核心指标。多场景的零售，能不能真正做到「一个 App 解决所有问题」，将决定未来三年平台型电商的市场份额。 对想接入类似平台的中小品牌来说，DoorDash 的策略给出了清晰的窗口——价格敏感型用户会跟着福利政策和促销波动，做好对 Snap/EBT 类福利支付的适配，是出海品牌可以优先布局的一步。 Snap/EBT 项目与 Costco 等大客户合作，背后的成本压力不容小觑：DoorDash 要么自己贴补运费，要么抽佣率让商家不乐意，怎么走这条线是一个长期博弈。

创业找资源，上乌鸦部落。