商圈外卖--平台运营效率提升
枯柴 发表于:2022-5-31 15:07 复制链接 发表新帖
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反向推导,在店铺装饰和活动、餐品设置定下来之后,有效订单量的影响因素就比较简单了,决定有效订单量的是入店人数,决定入店人数的是曝光人数,入店转化率和下单转化率波动相对较小。所以运营需要做的就是两块,一提高曝光量,二提高复购率。
首先说一下提高曝光量,先要了解一下平台推荐店铺的规则,也就是店铺排名的规则。具体的排名算法非常复杂,简单的来说分为两类,一类是自然曝光,一类是付费曝光。
自然曝光主要是质量分、距离、千人千面影响排名,付费曝光在自然排名的基础上加上出价高低也就是所说的竞价排名。
单个说一下。质量分,对于专业的外卖店来说,满分是必须的。距离,也没什么好说的,距离远近对应排名的高低。千人千面,这个和抖音一样,你喜欢什么就给你推荐什么。竞价排名,这个相对来说专业一点,选择什么样的推广工具,时间段、价格、地域等等,都需要数据分析来不断的调整,找到最佳的方案,这里面最重要的就是数据分析。
推广费用高低应该如何定,最好是可以发挥出店铺面积、出餐速度的极限,人员的数量要根据利润率进行调整,对于外卖而言,出餐速度一定要快,要能满足中午最忙的一个小时的出餐要求。
复购率的提升相对来说要难一点,因为口味、餐品、服务这些已经定型了,大体上有这么几种方法,活动吸引、线下的关系维护、及时有新品、一些其他的小惊喜。
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