《好玩秀》智能服饰穿搭秀乐场——项目创业记录

第一章 缘起
       经营了15年的大连新世界百货要关门了，一条新闻印入眼帘，正在筹备杂粮蛋糕粉项目的我一时间怔住了。按理说一个在核心地段的标杆性项目，会员系统全市最成功的百货商场，无论如何都不应该如此没有征兆的倒下，更何况物业方还是同属一个集团的子公司。我无意去探究背后的原因，归根结底还是因为不挣钱，现实的情况就是它倒闭了。作为一个喜欢挑战传统思路的胖子，我带上准备去扫货的老婆周六杀奔新世界百货，一面扫货，一面思考一个问题：如果我来运作一个商场，怎么样能够突破目前的现状？

       带着这个问题，一路走一路想，租金（购物中心）和扣点加保底（百货商场）的形式真的符合商业逻辑吗？要解决这些个问题必须找到最根本的点，从根本入手，不受现状的影响，重新捋出一条思路，来彻底改变零售商业的窘境。零售的根本是消费者与商家的价值交换，价值的载体分别是货币（钱）和商品（商品本身和附加值）。参照这个根本性原则，我发现在价值交换过程中，商场所提供的只是一个媒介和渠道的部分附加值，与其收取的费用极其不成比例。同理商场和商家之间的交易也是如此，商场和商家的交易价值载体分别是场地和货币。场地在房地产的高歌猛进与电商的强力冲击之下，价格严重被高估，造成了价值的不对等，商家越来越不愿意付出高昂的货币成本来获取一个价值不高的场地。当然价值几何是一个主观的东西，受客观影响，但是一旦脱离了某一个区间，必然会导致有价无市的尴尬局面。还有个生意告诉我，商场的管理也是价值交换的一环，我就呵呵了。回想一下，百货店靠什么盈利？压榨供应商对吧！购物中心靠什么盈利？收租金对吧！管理的手段是什么？罚款对吧！这种管理有价值么？对最终的零售交易成交有多大的意义呢？换句话说，管理是商场应该应分做的，否则凭什么让顾客到你的商场来逛街，这个不会构成交易溢价的筹码。整理了一下商场和商家的关系，发现一个可怕的事实，商场和商家不知不觉的已经成为一种对立的关系，在供应链的下游不断内耗，是拉高零售成本，降低零售效率的罪魁祸首。

商场	商户
商场的客户——商户 商场的收入——租金    引流的方式——打折	商户的客户——顾客    商户的收入——卖货    引流的方式——商场

一个对比就能看出商场和商家的分歧有多大，商场已经从原本的零售商定位演变成为了平台商，只提供基础资源，靠基础资源收费的原始模式，换句话说，现在的商场就是房东，给的起钱就来，给不起就死去，不对零售结果负责。

       随着新零售的理念提出，貌似商场都开始重视体验了。然而此体验非彼体验，商场提供的体验是基于业种的调整，既调整各业种比例，来迎合消费者的各类消费需求，属于乱枪打鸟的做法，其根本还是提高能够交得起租金的业种比例，而非提高商家零售能力。如今会卖货的商场已经越来越少了，消费者并没有体验到所谓的体验升级，商场大力布局的艺术馆式的购物中心、游乐场式的购物中心对于消费者和商家而言仅仅是隔靴搔痒，不解决问题也不会长久有效，但或许对于商场而言已经足够了。

        解决问题必须从根本上寻找解决之道。从上面的分析我已经可以得到两个结论了。首先，商场的收费模式必须颠覆掉，一定不能按照固定的费用来收取了，必须想办法与商家站在统一战线上，为消费者提供有价值的商品和服务；其次，貌似零售遇到的问题不是零售商本身可以解决的，毕竟租金等成本的存在是一个普遍的共性问题，是由物业方来决定的，这就变成了根本问题转移成为商业地产物业方和运营方的合作方式问题。更加复杂了，运营方想解决问题必须向物业方证明新的模式和方法有把握提供比原有固定租金更多的利益，才有可能真正颠覆传统的模式，这就是摆在《好玩秀》成立之初的根本问题。（未完待续……）

这需要自商场而下进行改革。毕竟商场提供平台也付出成本的。

商场的收费模式、消费体验都需要进行大的改革才能跟得上当前消费升级的列车

这是要成为商场的运营外包？

现在的商场抵不过微商淘宝，要开始改革才行了

科技催生的优质客户体验是趋势也是王道