你的“铁饭碗”还保得住吗？

前几天和朋友聊天还说起银行员工目前的处境，普通柜员的待遇越来越差，其他的福利也变的很少或者没有了。从另一个角度看，想想现在有多少人还往银行跑，基础业务基本都被互联网取代了，就连存款都很少存到传统银行账户中了，他们的业务模式正在发生大的转变。

来源：中国经营报（ID：chinabusinessjournal）
那些以在体制内工作为荣的“精英”们悲催了。

在看似体面风光的银行业，仅2017年，五大国有银行总共裁员2.7万人。同时，在2016年上半年，农业银行、建设银行和工商银行的人均薪酬也在大幅下滑。

减少的是银行柜台人员，科技岗位人才却在增加。这意味着，所谓白领的“铁饭碗”或将被人工智能打破。

“铁饭碗”在哪

一直以来，在很多人的印象中，中国银行、工商银行、建设银行等五大国有银行还是很神圣的存在。

在巅峰时期，这类银行的市值均排在全球上市银行中的前十名。工商银行总市值更是达到过2.54万亿元，一度超过摩根大通，还在全球银行业市值冠军的位置上待过一阵。

正因如此，进入五大国有银行，是无数年轻人的职业梦想，也是家长们公认的“铁饭碗”：工作轻松，待遇也不错。

直到现在，刚毕业的大学生若能去光鲜亮丽的国有银行，找到一份体制内的工作，还是少数最优秀的年轻人才能实现的梦想。

然而近两年来，银行曾经躺着也能赚钱的日子一去不复返了，而微信、支付宝，以及人工智能技术的来势汹汹，更是让银行业从业人员神经紧绷。

前几年马云就曾经放出豪言壮语：“如果银行不改变，我们就改变银行。”当时有人认为他是吹牛，但到如今，再也没人敢说他是痴人说梦了。

代替你的人工智能

梳理五大行人员变动结构后，《中国经营报》记者注意到，那些做前台、柜台的人员有所减少，但后台科技岗位人员在增加。

数据显示，截至2017年底和2016年底，农行柜面人员和建行营业网点和综合柜员人数均呈现下降趋势。

这背后的原因，并不是银行经营不善，而是技术进步带来的必然趋势——尤其是大家惊奇又害怕的“人工智能”。

某股份制银行管理层人士告诉记者：“人员总量有所减少，主要是随着金融科技渗透入银行服务的方方面面，能被人工智能替代的岗位人员数量越来越多，主要体现在柜员岗位数量变化上。”

随着人工智能技术的渗透，工行董事长易会满介绍道，2017年，该行对1.5万家线下网点实施了智慧银行改造，通过智慧银行服务客户，该行减少了70%的服务时间。2017年，中行电子渠道对网点业务的替代率达到94.19%；且该行加快推进了网点智能化升级改造，智能柜台网点覆盖率达80%。

更要命的是，随着AI的发展，很多按照流程、标准和手册来做审核的“智力工作”，也都可以交给机器来处理。这意味着，更多的银行白领职员会被机器取代。

某著名银行的总裁在接受媒体采访时就表示，“因为新的技术的应用，我们必须要重新评估他们的员工。很多工作可以由AI完成，我们今后需要的员工数量将会减少。与此同时，我们还会关闭一些分行和ATM。”

这话，已经说得很明了。

哪种人会抢手？

银行利用人工智能淘汰掉前台、柜员等基层员工，为了应对行业竞争，记者注意到，这类中的一些员工已经转岗为营销人员。

但与之相对应的是，银行在招聘更多高科技人才。

以工行为例，近年来，工行持续推进科技金融战略，从体制、产品、流程以及IT进行了全方位改造。随之，该行增加了很多科技型人才。

数据显示，截至2016年底和2017年底，工行信息科技岗位员工占比分别为3.2%和3.3%，即人数分别为14775人和14950人。

中行董事长陈四清近期也透露过，该行在科技人才方面将会有大动作，会向社会招聘一批科技人才。该行管理层人士补充道，未来3~5年要发展为数字化银行，金融科技人才占比要达10%。

据了解，目前人工智能技术人才非常稀缺，中国地区每年人工智能行业毕业生加在一起才300多人，人才供给太少，所以有些银行干脆自己培养科技人才。

“我们学院主要负责对银行后台员工的培训，近年来，培训课程逐年增加。”某国有银行培训学院的讲师告诉记者，“科技岗位员工一直在扩招，但招聘压力也很大，根本招不满人。在风控管理方面的人才培养也很重视，近两年培训量也在不断加大。”

人工智能时代怎么办？

AI时代会淘汰一批人，这是必然，所以很多人产生了焦虑。其实，虽然一批老的知识技能结构的人在被淘汰，但还有新技能的人在获得新的机会。

从时代发展来看，20多年前，个人电脑刚刚兴起的时候，只有少数人在玩。绝大多数人都不明白电脑是怎么回事，要操控PC，掌握DOS等语言，对当时多数人而言，更是根本不可能完成的任务。

但是很快，随着Win95的推出，和后面的多次升级，不仅让普通人，甚至连老人都能自如地掌控PC。

慢慢我们看到了，淘宝代替了线下百货，支付宝代替了银行卡转账，微信代替了短信，共享单车代替了传统自行车......我们的生活，已经和“智能”密不可分。

事实上，比缺乏知识更可怕的是缺乏理念——很多人当时觉得不会电脑也没啥关系。最终，只能落后于时代。

同样的事情，在AI领域也会发生。工业机器人会代替工人，现在已经有了机器人工厂；医学上，达芬奇机器人已经能帮医生完成低创伤的手术，还能远程操作；家庭生活中，比如日本的Pepper家庭机器人，可以跟你聊天、陪小孩学习等等。

现在AI对普通人的门槛正在慢慢降低，很多容易上手的软件包都被开发出来了，一般受过高等教育的人，都能很容易地使用。你会看到，AI技能也在傻瓜化。

而这次银行白领的失业潮，可能只是一个开始。

未来，会有更多的“老人”被机器取代，也会有更多的“新人”获得全新的机会。而这个“老”和“新”，和年龄无关，和认知有关。

时代正在重新定义衰老和年轻。你不改变，终究会被时代淘汰。

下一个淘汰的会是你吗？