关于服务方法的讨论
罗少 发表于:2018-1-5 17:29 复制链接 看图 发表新帖
阅读数:2773
    餐厅服务员的优化是怎么样最好的,假设情况一,有一个服务员对一个餐桌,从点菜到上菜和中间的服务,如果餐桌多了就会相应的增加服务员,一对一服务质量是最好的,成本也是最高的。模式二,只有一个服务员,不管有多少桌都有他一个服务员去服务,如果桌数很多的话,等待时间过长,会有部分客户流失,赚不到这部分客户的钱,模式三,你有一定量的服务员,然后进行时间分配,在一桌服务的服务员空闲时间内去服务另外一桌,自己服务的这桌客人再有需要,可能会被其他服务员服务。模式四,在模式三基础上增加一个保安人员,专门负责接待,确保客户进入时状态良好,不会耽误营业,同时安排服务员引入。
    以上四种模式都是我在日常生活中遇到的情况,比如小的饭店,私人老板只有一个服务员是很常见的,如果是高档餐厅,就会有专门的一个服务员跟踪服务,有些中等餐厅就是会有一个轮流服务的情况。不同的服务方法会有一个不同的服务质量,同时都会吸引到部分的客户,也会流失部分客户,这就是一个要选择的问题,需要根据自己的市场调查分析,选择最合适的一种服务模式,或者多种服务模式的结合,从而达到利润最大化。
   如果从事业务的一个扩大或者缩小范围,服务方法也是一种改变的方法,或者是应该考虑的方向。

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jimmy 发表于 2018-1-7 13:30 | 只看该作者
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