史上最“性福”的工作,大象安全套产品体验师
乌鸦情报员 发表于:2014-7-9 22:20 复制链接 发表新帖
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13年底,北京大象和他的朋友们科技有限公司(以下简称大象)崛起于互联网。创始人刘克楠带着他的大象安全套一路厮杀,成为创业圈、互联网圈热门话题。时过半年,这个用互联网思维销售安全套单品的年轻公司在干什么?
招人成为主旋律,面试每天都在进行
随着13年底的火爆,大象内部问题也随之暴露出来,从最初的官网瘫痪,到最后的产品把控。刘克楠逐渐意识到团队力量的单薄。可能无法想象,火爆之时的大象不过区区四人,为了内心坚守的最好,刘克楠开始了他的“招兵买马”。
从此,刘克楠60%时间用于翻阅简历,每一个投递到大象的简历都受到了公正对待,即使暂时用不到的人才,也被悉心放入专属文件夹;而一旦发现合适人才,约请电话便随之拨出。剩下的20%时间也就随之分配给了每一个来面试的人才。
从巨头公司高级人才,到应届毕业生,大象的会议室始终有人在面试,这大浪淘沙的招聘过程也真正为大象筛选出了一个属于自己的团队,从最初的两位创始人到现在的逼近20人,每一个岗位都有一个真正适合它的人。
“这时间是值得的”刘克楠谈起这段时间的招聘说道,“我在面试的时候也跟来访人互相切磋,有些人的想法真的很好,但可能不适合大象,真正留下来的人可能不是别人眼中的最好,但绝对是大象最适合的!”
据说,大象为了避开人流高峰把用餐时间稍有滞后,所以导致很多来面试的人都是在饭桌上边吃边聊,最后即便面试没成也饱餐一顿,号称“最有良心的面试方式”。
最“性福”的工作,人人都是体验师
既然是一家专注于生产安全套的公司,每天跟产品打交道就成为了必修课。在大象,有女朋友的男同事都必须成为“产品体验师”,使用过产品之后要把感受汇总起来。据说样品集中到达的时候,甚至有同事表示“吃不消”。
当你看到下班的时候每个人都排队在刘克楠处排队领取套套的时候,千万别惊讶,因为这也是工作之一!
没女朋友的怎么办?“没事,如果一直找不到女朋友,我们会鼓励他重新审视一下自己,要不要找个男朋友!”一位同事插话道。
其实,这外人看起来如此“不正经”的公司,一直很用心的做着严肃的事。
收集用户痛点,为用户打磨产品
当“营销标签”充斥整个互联网,大象选择用产品说话,潜心在各种渠道收集来自用户的吐槽、感受、甚至谩骂。大象官方微博每天都有消费者为大象提出建议,而这些建议不但迅速得到来自创始人的反馈,更马上被收集成重要文档成为日后改进的“痛点”。
日常工作中,三三两两的碰头会成为这个年轻公司的主旋律,也许一条突如其来的用户反馈就带给整个公司一份危机感。“碰一下!”也成为员工之间说的最多的话,随之而来的便是几个年轻人站在公司任意角落展开头脑风暴,开始探讨解决方案和落地办法。
大象官网是大象第一个产品,按照用户意见,从浏览方式、购买流程,甚至细微到用户注册方法,都经过了数以万计的调试,这群90后的年轻人以近乎“自虐”的方式不断推翻自己重新再来。“现在还不是最好的,最好的永远是下一版!”这是大象技术部的核心价值观。加班到凌晨是家常便饭,似乎每个员工更看重的是来自用户认可的成就感。
“包装粗糙”、“缺乏质感”、“难以开启”、“保护隐私”、“太紧或太松”…..这些来自用户的反馈,每天都在公司会议室被拿出来当做会议主题谈论。从层层包装到套套,各个环节都有来自用户的“吐槽”,而大象也将这些“吐槽”视若珍宝。
“最初我想做出自己喜欢的产品,但是我发现单单是我喜欢是远远不够的,能让用户喜欢才是最重要的!”做为首席体验官同时身兼产品经理的刘克楠说道。所以当人们问起大象最近在做什么的时候,他总是回应道“正在研发新品。”
只有大象人才知道“研发”二字代表着什么,前有传统厂商的巨大压力,身后又不断有新品牌崛起。“我们从不想去超越谁,也没想去干掉谁,我们比他们更具备的就是【地气】,因为我们能真正接触到用户,能最快知道用户需要的是什么。”做产品不可或缺的参与感在大象也发挥的淋漓尽致,也许你就是给大象提过意见的人,那么等到再次发售新品,你或许就会发现你的意见已经被采纳了。
关于新品,除了期待还有什么?
大象新品被命名为【2.0】,接下来会踩着暑假的档期上市。当被问到此次更新最重要的变化时,大象办公室飘起了神秘的氛围。“还是到时候再揭晓吧,因为很多变化真的很有意思。”刘克楠故作镇定的说道,但其实脸上的兴奋和些许不安很容易被觉察出。这个年轻的创业团队无时不刻不将产品放在他们心中最神圣的地方,一旦聊起就显得激动无比,员工的参与感和荣誉感此刻也表现的颇为明显。
“我们录用了一名优秀的工业设计师,重新设计【大象2.0】;一改初代产品的所有包装设计,将所有之前被人诟病的“凑合元素”统统改进,同时套套本身也大幅升级。”据说大象团队也密集往返于日本、马来西亚两地选择最适合的供应商。“这是大象蛰伏半年来交上的一份试卷,这一次我希望爱我们的能超级满意,不爱我们的人也能看到我们的用心,对我自己来说算是一个不小的突破。”当被问道这次新品相对之前的初代是否是一个突破时刘克楠说道。
“创业不易,且行且珍惜。大象要对每一个员工负责,同时也要为用户和品牌负责。”采访的最后CEO赵川总结道,“对于未来我们思路非常清晰,大象不是不会做营销,但我们更相信好产品会说话,本身就是最好的营销,至于其他的,都是在做好产品之后随之而来的,我们并不着急。”
接下来的时间,【大象2.0】会随之而来,这份试卷消费者是否喜欢,一切就由他们来检验吧!
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