【乌鸦日报】女性网购心理的二十条参考（上）

都说：女人的钱好赚，女人买东西冲动，女性商品利润高。可是，好多电商遇到的问题是：女性用户格外挑剔，女人砍价砍到你想哭，女人磨起来你宁可不想卖了，女性用户更容易八卦得到处说你不好，甚至无理取闹。
                                               
　　女人心，海底针。女人的随意性，无法用太多理性数据分析。因此，对于创业做女性电子商务的公司来说，怎么研究女性消费者是一个非常关键的问题。

　　一、面面俱到，精于计算

　　女性精于计算，不同于男性。男性会非常直接的计算产品的性价比，而女性则计算得格外细致，几乎面面俱到。包括邮费、商品面料质地与颜色、是否变形或脱色、是否有买赠活动、卖家态度、是否可在某渠道找到优惠券、可否找到组织团购等等。女性精于计算，并为此耗费大量精力，虽说为了节省那么点儿钱不值当的，但是女人也常常会乐死不疲，此快乐也许是男人所无法理解的。

　　二、炫的社会生活本质

　　常见女性朋友跟人“炫”说，看看我买了这个，今儿这衣服是昨儿某商场买的。爱炫与互相比较，并不是单纯层面上的虚荣。而是一种社会化的生活本质。女性在社会中的生活状态与身份，需要在外表中充分体现，同时，也需要他人在眼神或言语上的外在肯定。

　　在现实生活中炫不够，便在网站上炫，炫的人总是有人关注的，这种关注的反馈远大于看到各种硬软广告，特别是已经购买者的推荐，比陌生商家的信任度要高很多。对于消费者来说，主动去关注的信息是积极正向的，而被动收到的各种促销打折信息只能让人愈发腻烦。

　　三、叽叽喳喳的女人世界

　　爱交流是女人的天性，让女性因为某话题，特别是某消费品进行互动交流，从而导致最终销售，效果比广告投放好很多。如何发起讨论话题，是我们要考虑的事情，再者，就是如何把讨论引导至正确方向，把已经盖歪的楼“扶正”。

　　四、相信你是女性最纯粹的本质

　　有一个最明显的男女区别，当一个商家叫卖优惠活动。一拥而上的大部分都是女人。因为男人的第一个反应常常是骗人的，假的等等，先以质疑的态度来看待问题，然后让很多事实来证明确定是优惠，才会去买回来；而女性的第一反应通常是相信你，一拥而上先买下来，然后美滋滋的去炫耀，若发现被骗，会不遗余力的要求退货或者闹，闹的不是内几块钱，而是一个心气儿。

　　五、贪小便宜的精神高度

　　“贪小便宜吃大亏”对于女人来说，非要到最后吃亏了才想的起来。再说，也不是每次贪小便宜都吃亏吧。买东西怎么都是花钱，砍两块是两块，能要赠品就多要一份，不就是开个口么?

　　你可不晓得，如果邮包里放了一个小礼物，是额外没有跟买家说过而主动送的，就算是最破烂的不值钱的没品位的脏兮兮的无法言喻的小玩意儿，都是一个额外的“surprise”。这种精神高度的快乐，怎能降低到物质层面来数据统计呢?

　　六、女为悦己者容

　　“女为悦己者容”，在中国格外奏效。既然为某男容，那么考虑清楚对象，她可能为哪个男人容?别以为仅仅为了爱人啊，那你就把女人想的太狭隘了。为谁容，这个谁，已经包括：家人、长辈、公司同事、老板、玩伴儿、姐妹等等。想清楚这个谁，再来告诉她，买这个，可以让这个谁如何如何即可。

　　七、女为己容

　　越来越多的女性开始独立，成为新时期女性。此独立可不仅仅是经济独立，而是整体的生活状态与精神状态。她们认为日子是给自己过的，自己开心最好。于是更多的女人开始学会爱自己，懂得自爱的女人才值得被别人爱。

　　八、体会女人话语背后的情绪

　　女人心口不一，女人的情绪化，女人需要被重视与关怀。你仅仅需要做的是，在她出现问题的时候，别管她有什么要求，找到问题根源所在，解决这个问题，而非满足她。爱她，并非一定要惯坏她。

　　就好像她不讲理胡闹时候，你要先安抚她的情绪，之后再来告诉她，对与错的道理；同理，当她要退货而怒气冲冲的时候，让她情绪平静甚至让她开心才是你最重要的工作，之后，你才有机会告诉她，不是产品本身有问题，只是一个小小的使用不当。

　　九 在扎堆儿中寻找归属感

　　一进商场，很多女人奔到人最多的“花车”，或者干脆去动物园人挤人得开怀大笑，女人在扎堆儿中寻找归属感。

　　十、善于自欺的智慧

　　女人喜欢听好听的，喜欢你的恭维。其实很多时候， 女人心里明镜儿的，她什么都知道，她就是不说。

　　大条的女人过得会比较舒心，睁一只眼闭一只眼的女人比较聪明，学会忘记得女人比较幸福。

　　学会增加商品的附加价值 学会赞美买家，在你所能及的各个方面。