创业初期如何快速获得精准的高质量客户源?
乌鸦小编 发表于:2017-5-23 10:52 复制链接 发表新帖
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创业初期,也许你会遇到很多的问题。为了能够使产品卖的出去,你要有一个或者是一些个客户。为了能够找到合适的客户,首先要熟悉的知道一些概念性问题。然后再做出相应的措施。那么,如何才能快速地找到


客户细分:即企业准备接触的客户群体(这项假设可指导电子邮件、营销、广告和公关等活动)。

客户关系:即企业接触客户的方式(这项假设可指导搜索引擎优化、按点击付费广告、电子邮件以及公关等活动)。

价值主张:即哪些内容会激发客户兴趣,说服他们参与活动、访问网站或购买产品。

在这个阶段,企业应尽量根据最新的客户反馈,甚至根据自己的直觉更新或修改假设,因为截至目前这些假设仍不过是少数顾客认可的“最佳猜测”,还需要进一步的完善和补充。此外,其他需要关注的原则包括:
请注意这只是一项测试,目的是为了找到适用于客户生成阶段的,实用且成本低廉的营销工具。因此,它不是企业成立或产品发布活动。你的目标是要获得信息而不是实现收入,应尽可能测试多种可选方案。
事先为每项测试确定合格指标(例如“五分之一的人会点击该网站”),并监测结果。


营销内容尽量友好、富有吸引力。你的工作是要吸引或邀请客户了解企业的产品、网站或应用程序,因此应尽量让顾客对产品产生兴趣(合适的话内容甚至可以风趣搞笑一些),而不是抛出一堆冷冰冰的销售辞。在顾客寻找某种解决方案时,企业应当想顾客之所想,让自己的信息出现在显著和醒目的位置。(想想各大论坛和网络社区是怎么宣传自己的)



做好充分准备。光运行测试而不收集数据是最大的错误。工程部门需要花费额外精力收集所有消费者的行为数据,以便对其进行持续的衡量和优化。企业应当事先对此做好准备,因为这个问题拖到后期会很难解决。

不要一次测试所有项目,这样会给市场和企业造成混乱。例如,你可以在第五天开始搜索引擎优化和点击付费广告测试,两到三周后再进行添加电子邮件和联属网络营销方案的测试。这样做的好处在于,对个别的,单个项目的结果进行确定和衡量相对比较容易。
不要在任何一项测试上花费超过2000美元,即使在资金充足情况下也不要超过10000美元。初创企业在此阶段往往负担不起如此大的花销,对情况造成误判带来的风险太大。


当测试表现比较理想时,可增加测试投入,检测其扩展能力。例如,如果花费20000美元的电子邮件营销广告运行得很好,企业可以投入双倍资金完善该项目,重复测试过程。



谨慎选择代理合作商。初创企业在早期阶段雇佣公关、广告和网站代理机构的花费和时间成本具有很高的风险。大多数情况下,这些机构擅长的是执行项目而不是开发和测试战略。因此,初创企业应尽量依靠创始人和员工来做这些工作,因为他们对产品和商业模式最了解。如果企业内部没有这类人员,可考虑雇佣专门开发测试活动和营销策略的自由职业者,或是在处理特定任务(如点击付费广告,演示内容开发和其他专业技能)方面有专长的人员。

不要自动运行客户获取方案。你的客户激活方案必须做好准备,“紧跟”企业已获取的客户。例如,如果有一条广告语写道:“今日注册即可免费获得一盒巧克力”,那么网站的后端系统必须处于运行状态,做好邮寄巧克力的准备,感谢信也应准备好随时发送给客户。如果你已经开始向顾客收费,那所有的后端系统都必须处于运行状态,包括收据签发系统、信用卡支付系统以及客服系统等。同样,经过测试的网站和应用程序设备也必须正常运行,使用管理控制表测量通过销售漏斗的每位顾客的行为。请注意,自动获取顾客是“获取”战略中综合程度最高的部分之一(除此之外还有激活、维护和增加等环节)。
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