湖畔大学第三期开课，马云都讲了什么？

乌鸦部落注：昨天湖畔大学开学，马校长新年开课头一讲来看看马老师的课（JITANG）是怎么上的。

谢谢大家，今年是第三期。我刚才给大家授校徽的时候，看见所有眼神里面充满了期待，充满了希望。通过湖畔大学能够学到很多东西，通过湖畔大学这个平台也能够给社会分享很多东西，但是，期待越大，往往失望越大。


我上来之前，大家在想我到底今天想跟大家讲什么，我觉得其实好的东西要不断重复讲，年年讲、月月讲、时时讲。公司里面的信念也是一样，我在2001年、2002年、2003年的时候，觉得价值观、使命感对于一个企业是多么的重要。我是真的觉得每一个人进来，必须得了解、必须得学习，差一点让公司里面的保安、扫地的阿姨都学习上公司价值观了。


只有不断的强调，而且最后你自己真正相信以后，边上的人也才会相信。如果我去投资创业者，关键看他自己是否相信，他边上的人是否相信。有的人说的跟想的不一样，做的跟说的不一样，挺麻烦。我们未必说的跟做的都一样，有的时候会出现各种情况，能够感受到。


我强调一下为什么办这个学校。办这个学校源于九年前我们在不丹的一次旅行，在飞机上很多民营企业家，那时候民营企业的状态非常艰难，想一想民营企业的状态永远没有好过，大家做企业越来越难。请问谁能告诉我做企业是容易的？都是过了以后才觉得是容易的。吹牛的时候可以讲，那时候厉害，其实当时非常艰难，今天是艰难的，未来依旧艰难。


那次我们在飞机上面，我们说成立一个大学，专门培养中国民营企业家的大学。然后一哄而上，说我们搞一个这样的学校，于是推荐我为第一任校长，我也很高兴，九年以前我是Nobody，我今天认为我还是一个Nobody，只是很幸运有很多朋友的信任。


我公司的同事非常努力，时代机遇不错，走到今天。九年前背了这么一个责任，我自己也是老师，总是希望回到学校里面去，这样的初心，我们经过五六年的思考，建立这么一个湖畔大学。


我跟第一期同学讲过，湖畔大学是一个创业的学校，我们到底想干吗，走到多久，我们不是很清楚的。曾鸣刚才讲得非常对，我们在第一期的时候，上一天课，下一课都不知道上什么，这是实事求是讲，而且来的时候我们也没骗你们，说是一起办这个学校。


前面十年的人，你们是最倒霉的，也是最幸运的，莫名其妙以为自己学到东西，但是我认为学和习是一起的，学和习是两个概念，学了知识一定要习之，习就是犯错误。


所以我们思考要像做企业一样做这个大学。首先第一点，招来的学生都要非常不错。我一直这么坚信，哈佛也好、斯坦福也好，好不是因为教授好，而是因为学生好，这些学生不用太教都很好，但是这些学生在一起，互相交流、互相思考、互相争辩、互相合作，再加上一些优秀的老师的引导，使得这些学生、这些学校做得不错。


湖畔大学前十年，我们希望所有进入这个学校的人，你们就像黄埔一期二期一样，认认真真、脚踏实地，到这里跟我们一起建立这么一个学校，这个学校已经不是一个民营企业学校，这个学校更不会小到说我们跟国有企业去竞争。这个学校所受到的关注非常之大，这也是这个学校的校董，包括校长我发虚的地方，关注的越来越大，哈佛、斯坦福的，我出国很多，居然很多企业家和政界问你们湖畔大学怎么样，是否可以合作一下。很多名校想跟我们湖畔大学合作，我说我们还没搞清楚方向定位，我们也正在慢慢摸索过程之中，过早地把自己跟任何大学合作，都为时过早。


别人对我们的期望，现在社会、同行业、我们自己对自己的期望值都没有调整好的情况下，我认为我们应该脚踏实地把自己做得更加好一点。刚才在讲这个学校的方法跟人家不一样，我们更愿意分享很多失败的教训。


刚才周航同学讲的，我非常同意。我自己在想，我一路走过来倒霉的事情，所有的犯的错误，所有挫折。我经常讲，我去肯德基曾经应聘过，24个人，23个人录取。有一个网民写了一篇文章，说这是假的，肯德基1993年才进杭州，那时候我已经是大学老师了。我们讲的任何话，都有人去研究，我确实1992年、1993年应聘，我在大学里面毕业，分配到电子工学院教书，我答应我们校长五年内不离开学校，92年、93年，刚好接近五年了，我想快跑到五年了，我去找工作。那时候肯德基如日中天，到杭州来的时候，我去招聘。我那时候大学是杭师院毕业，到大学只能教专科生，那帮专科毕业以后，他们工作也找不到，我带这帮学生去，结果学生录取，老师没被录取，有点丢人。


在座每个人都知道，你们去融资，被人拒绝是正常的，被人接受是不正常的。你们去做销售，去卖一样东西，出去一天做十个客户，十个被拒绝是正常的，凭什么人家买你的，凭什么人家相信你。但是有人给你一次机会，有人买了你的商品，有人用了你的服务，有人给了你投资，你应该感到由衷的幸运，我比自己想象的好，要对得起这份信任。


所有失败是最佳的营养，这是心态，你怎么看待这个失败，你怎么跨过这个失败。我到今天为止，阿里巴巴很大了，未来是不是一马平川，企业越大，碰到的困难越大。我们有五亿多的用户，在整个体系管理过程中，我不断去思考别人在这个关键时刻怎么跨过去的。


湖畔大学是不是MBA一样学习成功的案例，成功者有的时候是各种各样的元素造成的，我今天重新再走一遍，今天阿里巴巴的员工水平比当年十八个人好不知道多少，我们十八个人前几天坐在下面听员工开会，我们自己都发虚，重新应聘，我们没有一个能录取，重新走一遍根本没有这个机会。但是所有的失败、所有的成功者，经历的失败都是差不多的，上战场一样，死的那些，自己还没搞清楚怎么回事，一枪打死了，太多了。


我的经历，我看别人怎么失败，为什么失败，我花很多时间，把这些书拿过来，认真看，认真反思。你觉得这些愚蠢的问题是别人犯的，其实你也会犯，但是一旦这些事情出来以后你有一根弦跳起来，这个事情好像有点问题。


湖畔大学请来的学生也一样，我讲过，我也有信心再过二十年，中国五百强中的CEO，两百个CEO跟湖畔大学有关系，要么我们这儿读书过，要么到我们这儿应聘过。我们要有这个自信，我是有这个自信。但是我们在这儿不是培养最大的公司，未来我们培养出最好的公司，成为最舒服的公司。最优秀的公司，未必是最大的公司，最大的公司未必是最好的。


未来的时代不以规模来衡量，未来的三十年，过去以工业时代一定是标准化、规模、体量、资金，未来是企业做得多么美好、做得多么舒畅，做得舒畅的人一定是心态非常好，不断反思自己的人。


我前几天在马来西亚讲，我非常幸运，跟中国商界基本上所有杰出的绝大部分的企业家都交流过。我到海外，当今世界还活着的一些优秀企业家，我都经过长时间的交流和沟通，我很幸运，做企业的人，我见过无数政界领袖，我不是对他的权力感兴趣、光芒感兴趣，而是每个人走到这一步都有无数经历挫折，他是怎么跨过去的，他怎么面对的，他怎么面对普通人，他怎么面对商人。在这里学习过以后，我发现所有有出息的人都有一个良好的心态，都很乐观，都很正能量，都不抱怨，都懂得反思自己。


很少有成功的人说这个事情别人干，这个事情别人做，湖畔大学带过去的东西，你的心态要乐观，乐观的人自信，你倾听别人，学会倾听，刚才女同学讲的，讲到这一点，到湖畔来听比讲更重要，来讲是分享，而不是做广告，更不是吹嘘。


我希望湖畔的人乐观积极，乐观积极的人，如果你没看清楚未来的结局是坏的，你的乐观积极不是什么，我认为未来的结局我们都会进火葬场，不管你多努力，这就是坏结局，仍为之。我们知道公司会关门，我每天开开心心把工作做好，乐观积极的心态。


另外一点，我希望大家不要去抱怨，任何人的抱怨，湖畔人要知道，别人的抱怨是我们最佳的机会。
第三我们需要反思，反思不仅反思自己的过错，还要分享自己的过错，从过错里面得到的东西才是真的东西。有的时候觉得自己很成功吹牛的东西，反过来一看，这些东西第二次根本没有机会赢。


湖畔要有自己的思想、自己的体系，我前几天在马来西亚讲过，我说阿里巴巴派很多人去学MBA，去之前都很聪明，回来以后都傻掉了一样，我有一段时间给停下来了，不是MBA不好，我们今天要换一种教育方法、教育思考。湖畔思想，一种新学，一种新的思考，刚才陈东升董事长讲，我们湖畔要有新的教育，其实今天经济在发生天翻地覆的变化，从互联网技术走向互联网时代，我们湖畔第一期互联网公司为多，第二期、第三期传统企业越来越多，今后不存在互联网，互联网不是高科技。一百年以前，电是高科技，今天谁讲电是真正的高科技，未必。当然电力公司告诉你我做到、你做不到，但是教给大家，我们还是能做到的。


整个社会在未来三十年到五十年是天翻地覆，每次技术革命出来的时候，造成的很多思考方法、做事的方法、组织的方法都会变化。第一次技术革命的组织方式是以工厂，第二次技术革命出来，能源革命出来，以公司壮大，这次技术革命，对于公司的架构会发生天翻地覆的变化，公司的架构涉及到文化、人才、结构，全部都会变化。


在座每个人，未来三十年是动荡的三十年，未来的三十年是新企业诞生的三十年。我们可以打这个赌，我们公司里面跟我敢打赌的没几个。中国未来三十年，在台上的企业一定不是今天的企业，今天的前二十位的企业，三十年以后，不知道还有几个在，包括阿里巴巴在内。我们每天如履薄冰思考，因为变化超过我们的想象。昨天的套路不灵了，以标准化、规模化原来这种套路的教学方法必须反思，我们必须培养出新的一批人出来，而且坐在下面，我感受很重要的一点东西，当然不是完全颠覆，今天我特别感动，这帮人居然可以穿校服，挺难的，湖畔大学的同学能够穿校服，这是敬畏之心、感恩之心不、尊重之心，感谢大家，这是一种行为。


我希望未来三十年，你们成为榜样。未来三十年，湖畔大学所诞生的真正的一帮企业家，能够担负起未来整个世界经济的担当。每一个人一点点都会影响很多，企业家影响非常大，我们昨天讨论，我们在国家昌盛的时候，哎呦，奥运冠军，真不错，我们看科学好，去做科学家好，真好。但是科学家也好、奥运会冠军也好，背后是谁干的？我们企业的钱和税，但是没有人觉得企业家在这个社会上有多大的作用。


我们在座这一代的“新学”，希望大家担当起来的是企业商业社会、科技发展，离不开我们这一代人的努力。过去三十年，中国经济高速发展、中国社会高速发展，离不开企业家的努力。未来三十年、五十年，中国企业将会在世界中担当巨大的责任，中国要担当世界的责任，中国必须担当时代的责任。美国有今天，美国当年担当起世界经济的发展、美国在科技的发展、理念思想的发展，在过去三十年取得巨大的进步。


我们今天必须准备好担当，中国作为世界第二大经济体，很快要成为世界第一大经济体，我们对世界的担当、经济的担当，无论外交、军事各方面，都要强大的经济支撑。而经济的竞争，不是靠你有多少武力，而是文化的竞争，思想体系的竞争，执行力的竞争，学习的竞争。


湖畔大学不仅为中国，现在已经有很多老外向我提出申请，很多跨国公司提出能够是否把自己最优秀的公司里面具备创业精神的年轻人、未来的CEO来到湖畔大学，尤其是发展中国家很多创业者说愿意。要过来的人越来越多，这所大学必须是全球化的。


我们很快会接受全球的这些优秀创业者、企业家，在一起上课。因为只有全球的思考、全球的眼光、全球的格局，我们这个学校才真正会变成全球化，面向未来。面向全球，面向未来，做好企业，不是大企业，大是自然的结果，为大而大，必定亡，为胖、吃胖没有什么意义，要健康。


企业也是一样，怎么舒服怎么来，面向未来三十年、四十年。这所学校我希望大家共同创业，这不是一个校长在讲话，而是一个创业者跟大家交流。我们在这里面，我们到这里来，我们教不了你怎么赚钱，你们跑这儿来还要学习怎么赚钱，你们找错学校了。你们到这儿来是分享经验、倾听教训，同时更希望大家在这儿学一些平时你根本不会去思考的，哲学、艺术、医学、军事。有些课是强制的，跟商学无关的课，我希望是强制学的，跟商有关的课是选修的。


我们云谷学校，阿里巴巴合伙人准备创办一个新型的小学中学，这个小学里面英语课、体育课、绘画课是必修课，数学、语文慢慢来。我从来没发现一个成熟的人不会算术的，但是音乐、绘画、运动，这些不好，这些人将来不会成为人才。希望我们在湖畔大学，我们三年Review一次，今年第三年，整个校董事会，Review过去三年来所有教学的成长痛苦。也希望共同搭建、完善整个保荐人体系。我们保荐人的职责，要把全中国最好的年轻人，有希望的企业家给找到，把他们聚集在一起，聚集一种新的经济的体量。这个经济体量为国家、为社会、为世界、为未来出力，因为聚在一起的人多了，才会不一样。


最后我在很多年以前讲价值观的时候，讲过这一个故事：一个老外，GE公司总经理坐在那儿，中国讲价值观没有机会，互联网讲价值观更不可能，  我请他到我们公司来几天，走的时候说你们公司不仅你是疯子，你们公司几百个人都是疯子。


我们在湖畔聚集在一起，不断创新，本身就是能对社会作出巨大的贡献。不管说什么，都会有人讲，我相信跑到这里面的人，不是想认识马云、柳传志、郭广昌、沈国军、史玉柱这帮人，你们是商界的，要认识，总有办法。我们不缺这些人，我们今天坐在下面的保荐人也好，校董也好，没有一个人是傻子。我见了那么多省委书记、省长、中央领导，我倒吸一口凉气，这些人这么聪明，世界远比你们想象的复杂。企业是复杂的，但是只要你乐观、正能量，只要你反思自己，学习别人的过错，自然而然，做一个好企业，定好目标，一定能做好。湖畔与大家同在，三百年不容易。三百年的企业，几乎很难做到。但是三百年的大学有，三百年的宗教有，重要的职责，要做好三百年，赋能别人，真正创造价值，帮助别人成长，才有可能。湖畔希望在座的所有湖畔大学学生以及未来的同学们，一起参与建设湖畔、监督湖畔，找到好的人进来，只有好人、好思想、好执行才会有好结果。谢谢大家！

这两天大家都被湖畔大学第三期开班的新闻给刷屏了。
没办法，因为罗辑思维创始人罗振宇、饿了么CEO张旭豪、快手创始人宿华、掌阅创始人张凌云竟然成了同学，而阿里巴巴创始人马云则是这所学校的校长。更为厉害的是，湖畔大学第三届在线系统有1080名合格的申请同学，最后录取了44名，录取率仅为4.07%，而全球竞争最激烈的斯坦福本科录取率是4.4%。


今年入学的44名企业家学员覆盖近30个行业领域，非常多元化。与前两届最大不同的是，今年从事实体经济的企业家明显增多，而他们大多是出于转型期的传统产业接班型的创业者，尽管互联网创业者较前两届已经有下降的趋势，但新科技、新业态行业的革新领导者比例在持续提升。


有意思的是，通过梳理可以发现，湖畔大学成为一个观察中国经济的窗口。从消费升级趋势下产业创新求变，新零售背景下实体业的互联网＋，通过湖畔大学学员所在的公司以及行业折射出“互联网下半场“的密码。


消费升级这个概念并不陌生。如今的消费升级，并不单纯指花更多钱买更贵的商品，而是对生活品质和方式的追求。在这个背景趋势下，教育、文化、娱乐、交通、医疗保健、住宅等领域的增长势头尤为强劲，具体来说，内容付费、在线教育、食品健康、生物科技等都包括在其中。今天熊熊具体分析下，湖畔大学第三期中，有哪些消费升级的新玩家？

趋势一：精神层面的消费升级玩家



代表：罗辑思维，掌阅，vipkid、宝宝树等


随着消费者越来越成熟，越来越挑剔，普遍性的市场增长时代逐渐走向尽头。


消费形态正从购买产品到购买服务，从大众产品到高端商品转变，从关注有形到关注无形的转变。这表现为用户对物品使用价值的诉求，让位于精神诉求。


瑞士信贷银行在2016年10月发布的《全球财富报告》，把个人财富在2.8万到28万美元的中国人列入中产阶级，达到这一标准的有将近1亿人。他们正是内容付费的主力军。


内容产业正是中国人“购买服务”的主场。


此次湖畔大学的学员罗振宇就是其中的代表之一。2015年12月，《罗辑思维》出品人及主讲人罗振宇推出了付费订阅的内容平台“得到”，让用户愿意为“免费的知识”付钱。截至3月5日，“得到”APP总用户数超过558万人，日均活跃用户数超过45万人，专栏累计销售144万份，专栏周打开率为63.1%，专栏日打开率为29.3%，总营收近1.6亿。


张凌云所创办的掌阅科技则是另外一个代表。作为国内领先的数字阅读平台之一，掌阅科技专注数字阅读9年，也是国内最早提出内容付费模式的公司，其逻辑很简单：用产品告诉你付费书和免费书阅读体验的区别。通过自建技术团队，耐心打磨产品，从阅读这件小事上培育用户的正版付费习惯。截至目前，其手机app日活跃用户已超2000万，为全球150多个国家和地区的6亿多用户提供图书内容和服务。


米雯娟创办的VIPKID和王怀南创办的宝宝树是在线教育的代表。专注4-12岁在线少儿英语教育的VIPKID目前拥有超过80万的注册用户，其中付费用户超过8万，续约率高达95%。在2016年，平台营收规模达10亿。宝宝树也在今年初公布全新模式下的早教版图，将未来的重点放在大健康和教育上。


很显然，精神层面的消费升级，一方面来自中产阶级对于增量知识的不安全感和焦虑，另一方面也来自于人们消费观念的升级和改变，版权意识的增强以及移动支付等基础服务的便捷做支撑。

趋势二：传统实业的消费升级玩家



代表：浩丰食品、老板电器、信达生物制药等


衣食住行领域的消费升级不仅在品类和质量上更加丰富和细致，这种极致的要求也给传统实业带来了消费升级的机会，也就是我们常说的“新经济”。


2015年3月刚刚开课时，湖畔大学的学员主要还是互联网新贵；2016年3月第二次招生，来自互联网的学员比例就已大幅降低；到了今年，44名学员来自近30个行业领域，只有不到1/3从事纯线上行业。


他们中的很多位都是行业中默默的隐形冠军，比如将一颗生菜种到极致的马铁民——他创办的浩丰食品，结球生菜研发水平、种植技术、年出口量均居全国第一，已成为百胜餐饮等20余家世界五百强企业的合作伙伴，更拿下肯德基、必胜客在中国60%的结球生菜份额。


曾获“屠呦呦同款”国家科技奖、从科学家转型企业家的俞德超，他创办的信达生物制药已在美国垄断的全球生物制药领域崭露头角。而最初的定位就是希望能够开发和生产中国老百姓能够用得起的高端生物药。


老板电器则是传统实体经济向“新零售”转型的代表。在刚过去的2016年，其年均增长率保持30%、整体利润增长率保持在40%，市场占有率仍居行业第一。此外，居然之家董事长汪林朋、美年大健康董事长俞熔、敏实集团董事局主席石建辉、老板电器总裁任富佳，这些实体经济领域的“老将新兵”也都在本届学员名单中。


2016年12月，马云在参加完湖畔大学招生面试后，曾公开感叹，中国不是实体经济不行了，而是有些实体经济由于缺乏开拓和创新精神而不行了。“我在湖畔大学看着那些年轻的企业家，他们的创新，让我无比感叹。他们没有抱怨，他们追求着增长。未来的三十年，我们看到会有更多新型的实体经济诞生出来。”马云当时发出这样的判断。


今天，这些让马云惊叹的实体经济排头兵成了同班同学，在他们践行消费升级的过程中，我们或许可以对中国的新实体经济未来有一些新的期待。

趋势三：新业态的消费升级玩家



代表：新片场、如涵等


“吃喝玩乐”中的“玩”绝对是消费升级趋势下不容忽视的重点。在“2017雪球中概高峰论坛”上，华兴资本董事长兼CEO包凡就表示，在整个新经济领域中，特别看好休闲娱乐产业，因为人总要给自己找点乐子。


在找乐子这件事情，“网络大电影”玩家、新片场创始人尹兴良有绝对的发言权，88年的尹兴良所创办的新片场成立不过5年，而他个人也不过是没有接受过严格影视制作训练的“业余人员”，却在网络视频领域玩的风生水起。在“新片场”的平台上，用户可以分享作品、申请项目融资、发行；同时新片场已经搭建起以制片人、导演为核心的工作室模式，为影视工作者提供投资、宣发、招商等多方位的扶持，孵化优质的网生内容，截至目前，公司估值达6.7亿人民币。


过去两年网红＋电商的模式，也让有“网红电商孵化第一人”之称的如涵创始人冯敏从幕后走到台前。“如涵”通过网红电商模式，孵化了很多网红，帮助网红们更好地了解流行趋势，帮助网红们更好地跟粉丝互动、提升粉丝量，为这些网红提供好的供应链管理，包括他们的淘宝店运营。张大奕就是这家工作室孵化出来的。

结语



《2016 麦肯锡中国消费者调研报告》称，“中国消费者群体正在成为一股影响世界的力量。”随着消费者越来越成熟，越来越挑剔，普遍性的市场增长时代逐渐走向尽头。


接下来等待我们的将会是全新的时代，包凡就表示，新经济是未来唯一值得赌的方向，而驱动新经济成长的“三驾马车”是技创新、消费升级、产业变革。


在湖畔大学这个观察中国经济的窗口，我们关注和柳传志一样的问题：“10年后再看，湖畔大学的学生是否有相当的一批能够成为中国经济推动的力量？”

价值观、使命、愿景

湖畔大学一、二、三期学员都不是商场新人，柳传志、史玉柱、郭广昌等校董更是叱咤风云的宿将。换别人来讲“价值观”、“使命”、“愿景”这些“空洞”的东西，他们多半会拂袖而去。

马云把“价值观”、“使命”、“愿景”归纳为企业战略的“上三路”，要点如下：

1）价值观要考核

你如果要希望培养一批同舟共济的人在你公司里面，那必须要有价值观。

价值观必须考核，这是训练同舟共济。

我们很多人最后发现公司里面没有同舟共济的人了。很简单，你第一天就没有说清楚：我们做事情的原则底线是这样，谁要那个，就把他办了。

价值观不能只挂在嘴上、贴在墙上，马云一再强调：“价值观要考核。”

我们那时候的价值观考核非常严格严明，每次的正面考核和负面考核，形成了阿里的文化。这一波人成了阿里巴巴最了不起的一帮支柱。我希望告诉大家，价值观一定要考核。

人都是有良知的，对于什么是对、什么是错都心中有数，任何人都可以说出“诚信、互助、友爱”等一大堆漂亮词儿。不考核的话，人人都是楷模。

除了按照规章制度进行，阿里对价值观的考核无处不在而且“诛心”，马云举了两例子：

几个人出去下“四国棋”，到茶社发现有个说“晚上要陪客户吃饭”的人在“泡妞”。“这么一点小事儿都不讲诚信还怎么共事下去”。

有个部门要被扣钱。部门领导对下属说“我不想罚你们，是上面要罚”。马云说“假如明天要给这个部门发奖金。你会不会说‘我是不想给你们发，是上面要发’！”最终，这位部门领导离开了团队。

所以2016年四名员工因为使用“小技巧”抢月饼被开除的事件就很很容易理解了。首席人才官蒋芳在内部邮件中写到：

逍遥子、戴珊、行癫、振飞、郭靖、王 坚、王帅、马老师及我用4个小时对此事进行了复盘和讨论，最终我们选择支持振飞和晓明的决定。

我们读到和听到各界的反馈，也检讨和反思我们在做这个决定之前和之后哪些工作没有做好。许多同事担忧我们对坚守价值观过于偏执会给鼓励创新的容错文化造成伤害。实话实说，我们也争论，纠结，感到难受。

很多人问为什么我们处理的（得）这么重？因为阿里是一家把权力真正下放到每个普通小二的公司，下放权力的基础就是组织和员工之间的本能的信任。只有一个建立在 信任基础上的团队才能走得长远，打得起硬仗。

2）训练每位员工根据使命做出决断

使命不是一个人相信，是加入这个组织的任何人都相信。随便一个员工过来，讲讲这个公司的使命感是什么。他能说出来，这叫“有了”。

马云提到“GE的使命是让世界亮起来”、“迪斯尼的使命是让人们快乐”、“阿里的使命是让天下没有难做的生意”，每一名员工，不管什么岗位都要明白努力工作的终极目标是什么。

CEO真正相信公司的使命所在，天天公司里面重复，这就是对团队的一种训练。在需要做决策或者选择的时候，就会自觉地想：是不是符合我们的使命？团队的凝聚力由此而生。

马云说，阿里在八、九年前选择大数据、云计算之路的根源在使命感。起初是王坚博士算了一笔账：照当时的趋势，随着交易量的增长，带宽、服务器成本将难以承受。经过进一步分析，“未来30、40年，所有大大小小的企业，必须上云、必须要有计算、必然依赖数据”。

马云说“当时我们也搞不清楚未来云是怎么样”，只是确信为企业提供云计算服务符合“让天下没有难做的生意”这个使命。

3）愿景

愿景就是公司要去哪里，要发展成什么样子。阿里巴巴的愿景是要走102年。

”102年“是怎么来的，马云给出了算法：“我们是1999年诞生，我们上世纪活一年，这世纪活100年，下个世纪活一年，刚好102年，横跨三个世纪。”

将企业争取要生存的年限和使命结合起来思考战略问题，“做出的绝大部分的策略、战略都是五年、十年”。马云说：

为了活102年，我们每一次的重大决策的战略投资都必须思考一个问题：我们做这个事情对十年以后有没有效果？如果对十年以后没有效果，这个事情别做。今天做明天会成功的事情，不应该拿到我们高层上来讨论。

马云说他不喜欢硅谷模式而喜欢西雅图的模式，前者Build to sale，后者Build to last，“你看微软、波音、亚马逊、星巴克，都是西雅图的。”

不过马云并不反对硅谷模式，“我不喜欢不代表不好。有些创业公司一开始就做好卖掉的打算，给他们投资的VC也有续存年限、有退出需求。Build to sale可以加快资本的循环流动，让新技术、新模式得到探索和实践。”

阿里成长壮大过程中遇到的坑

1）融资后曾得意忘形

马云对学员坦诚地回顾了阿里成长过程中的一次“得意忘形”：

融到500万美元后，感觉原先的18个人水平不够，马上到香港中环租下半层楼，招了一帮“高大上”人才，他们都不愿意来杭州，认为这里“low level”。

后来又融到2000万美元，跑到硅谷租了办公室，比今天讲课的教室大七、八倍。雇了几十个老外，有的发型怪异、有的纹着身，“瞬间感觉自己是国际化公司。

这些做贸易的美国人原来在纽约、芝加哥工作，还要说服他们举家到硅谷，费用由阿里承担。

很快，马云发现势头不对。但阿里刚迈出国门，新闻发布会才开了没多久；招这帮新员工也费了不少心血；裁员觉得对不起他们；还有，PR怎么做……在杭州的“旧部”，活都是他们干、委曲受了不少，现在他们要说“我们早就说香港、美国那帮人不行”。

沿着长安街边走边想，走到长富宫饭店，开了间房睡了一夜，第二天醒来下决心关掉香港、美国分部。马云说“若非这个决定，阿里早完了。”

2）过度融资及并购雅虎中国

马云坦承当年融资10亿美元没有精确计算而且有虚荣心作怪，阿里巴巴根本不需要这多么钱。“1亿人民币就把ebay干得死去活来，10个亿美金还不搞死它。”

更大的麻烦是通过换股获得雅虎中国。“没想到雅虎中国没有核心技术，是个‘连体婴儿’。长了两个脑袋出来，共用一个心脏、一个肺。你把TA切下来，就是一个死人”。

一年以后，马云决定关闭雅虎中国，“面子丢得一塌糊涂”。

过度融资及贸然并购雅虎中国使阿里巴巴付出了巨大的股权代价。用今天的市值来算，失掉的股权价值没有千亿美元也有几百亿美元。

3）董事会里的权贵和学者

马云说“我犯过这样的错误，请董事，请两个名气大一点的来的，五百强公司的，最好还有一个教授的身份。”下面的话好象段子手：

这帮名人进来很麻烦，他花时间精力特别少，也不做研究。就花两个小时到董事会听听，讲几句话。你同意他，愚蠢！反对他，更愚蠢！别请这样的人。

学者也很麻烦，讲得都对的，做起来全错的。

马云对学员说：

外部董事要找热爱你这个行业，热爱你这个企业，热爱做事的人。

他的东西可以与你互补，比如说财务、战略、行业等方面。

未必一定要找一个非常High  level的。

董事会要经常换，几年内要走一走、换一换。

组织、人才、KPI

1)人才是磨合出来的

不要迷信找最好的人，要找最合适的人。

最好的人一定是你培训出来、磨合出来、争吵出来，练出来的。

天下没有一个人你可以招进来就完美无缺了，招进来一定是有问题，如果招进来是一个完美无缺的人，他来干什么，你要他干什么。

马云不点名地讲了一个“空降一把手”的失败案例，并建议学员：“外来的牛人再牛也要在三、四把手的位置磨合相当一段时间”。

某些中国公司喜欢从微软、谷歌挖来“超级大牛”并委以重任，看似很open、很国际化。实际上，这些企业的当家人对战略、文化、组织、人才都缺乏信心，希望靠一两位“诸葛孔明”来扭转乾坤。结果是屡试屡败，屡败屡试。

2）“搞难搞的人”、“用有疑问的人”

国际上许多著名IT公司在成立15年后，创新能力大幅下降。因为校招进来的人5年后成为manager，10年、15年以后占据公司中高层岗位。这些人也喜欢校招。

应届生最好管，最容易进‘模子’。而社会上招来的人‘很难搞’。

所以，阿里巴巴基本放弃了校招。每年新入职几千人，应届生最多300名。”（#但百度在2015年决定放弃社招，全部校招#）

社会上打拼过的人很难搞。而且有才华的人都有点怪异，他把一块地方做好了，有些地方一定不靠谱。

但是“疑人也要用”，疑的不是人品，而是实际能力，“我信你，但不无条件任你”。

3）轮岗

有些公司对业绩“风生水起”的人物百般迁就，唯恐“能人”闹情绪，更别提让人家“挪窝”。

阿里则不然，马云说“业务搞得好，说明你有能力，很努力，但不排除运气的成分。换一项进展不顺利的业务，让你搞搞好。还有些人，业务就是搞不好，给他们换个好搞的，恢复一下信心”。

制度性轮岗可以全面锻炼、培养人才，也避免了组织僵化，比如固步自封或占据“肥缺”形成“山头”。

军队是世界上最庞大的组织，人员动辄以几百万计。美军规定军官在一个岗位任职不能超过2年，到期必须调离。

阿里的轮岗制度或许就是从美军借鉴的，马云的话间接证明了这一点：

去哪儿去学习组织变革？

从军事上学。军队是靠组织打仗的。你没有执行力，怎么敢往前走，哪还叫军队？

有种说法：西点军校培养的CEO比任何商学院都多。

4）KPI设置最忌讳分摊

KPI所有人都讨厌，但是没有KPI是不行的，我们必须要设定KPI。

善于设置KPI的人，才是真正的领导者。

KPI最忌讳是愚蠢的分摊法：今年要做三十亿，你分两亿，他分三亿。KPI是一个结果，如果明年要完成30亿，大家都在考虑这30亿从哪儿来，一定出问题了。

你要考虑大概要做到哪几件事情，就能够实现30亿。做成这件事要哪几个人，做成那件事要哪几个人，这样才对。

马云认为“KPI是一种领导艺术，非常之难”。最后，他与学员分享了利用KPI设置引导阿里提高技术水平、优化组织的案例。

有一年，我们分析认为明年营收可以翻一倍。下面测算了一下说要增加8700人，我说太多。又算了一下说7800人，我说还是多。最后说‘增加6000人’，不能再少了。

我说只能净增200人！但技术投入的资金是充足的。

于是，各部门拼命加强技术投入，裁掉以往下不了决心裁的人。结果当年净减少200人，实现了业绩翻番。