通过挖掘社交数据来完成销售

在过去的十五年中，科技的力量已经戏剧化的改变了世界范围内的销售方式。如果今天来自Tommy Boy的Tommy Callahan或者来自Glengarry Glen Ross的Ricky Roma加入你的销售团队，他们会很快发现销售工作的每一步都已经融入了科技因素——好吧，可能Tommy Boy需要花更长的时间来熟悉科技这件事。
如今，在永久在线且互相联系的互联网世界中，销售方式已经发生了巨变。在Facebook、Twitter、以及Yelp出现之前，销售商统治了一切销售渠道，但现在，买家决定了市场。如今的买家使用互联网在买卖交易中获得了更多的优势，销售商们如何利用这种信息科技的转变，有效地完成销售工作呢?
现在对销售商们来说，最有效的办法就是利用免费的信息交互，这种交互可以利用社交网络来实现，通过分析潜在买家的购买行为信息加速销售工作。对企业来说，最大的困难在于销售战略的及时性以及有效的数据管理，此外，保持原始数据的实时更新本身就不是件容易的事情，加上交错的社交信息可能使得分析工作更加复杂。销售业务无论是速度还是权重都越来越依靠社交网络，因此，专业的销售人员应该快速明确买家的购买特征，并加以分析，抓住销售机会，提高有效执行力。
以下四种方法，可以用来根据买家的行为特点管理你的销售团队：组织、捕捉、写作、以及优化。以这四种方法为指引，可以很好的平衡与买家的互动以及强化销售团队。
1、组织：分散在不同应用程序上的预期数据对完成销售工作没有任何帮助，因此数据组织是一件十分重要的工作。面向买家特征的销售工作可以从一站式销售开始，包括所有的帐户信息数据、联系人信息数据、以及潜在销售信息数据，这些数据的及时更新也十分重要，因为这可以帮助销售人员尽快地定位目标客户。
2、捕捉：最有效的销售团队往往可以十分聪明的捕捉到预期客户，也能从数据文件中全方位的找到每一个销售机会。随着社交网络的崛起，公司可以近距离的了解客户，并获得第一手的客户反馈。在销售过程中，尽可能的记录每一个相关信息是十分重要的，哪怕是Twitter上一个不起眼的留言都有可能促成一笔交易。
3、合作：客户或潜在客户已经不是销售的唯一接触点。客户服务、市场营销、以及公司运营每一点都可能成为销售的第一接触点。企业的各个部门之间的相互沟通合作也可以为销售工作带来无价的收获。总之，合作可以增加商机。
4、优化：优化工作可以用于销售团队的数据收集。通过在销售过程中了解到的信息，以及精炼信息，可以及时帮助销售代表改变销售策略。同时，按要求建立相应的数据里程碑也可以为销售代表提供一个更准确的销售预测判断。对销售管理者而言，这些优化的信息同样十分有益，甚至可以成为一个格外的销售接触点。
无论你是销售汽车刹车片的Tommy还是销售房产的Ricky，了解买家特点并影响他们潜在的购买意愿对快速的完成销售来说是十分重要的。对企业而言，通过分析买家的购买特点行为，并结合以上四个方法(组织、捕捉、合作、优化)，可以更加简单、有效的完成销售工作，而且，更关键的是，这四种方法也可以帮助企业强化与其合作伙伴之间的关系。