都在谈社会化营销，对于初创团队或小公司来说如何掌握社会化营销的精髓

以微博营销为例，这么多年了，能拿得出手的也就杜蕾斯几个案例，即使是杜蕾斯团队，他们也承认其中的运气使然。我们来还原一下当时的情景，事情是这样的：

1、6月23日北京暴雨，这一话题无疑是微博当天热点。尤其下午下班时间雨越下越大，新闻报道地铁站积水关闭京城大堵车，意味着很多人回不了家，同时意味着很多人在微博上消磨时间。

这给他们创造了外部环境，如果没有那场大雨，就没有后来的一切。

2、杜蕾斯运营团队的人也回不成家，大家坐在一起，想怎么把这下雨回不了家和杜蕾斯联系起来。一群人插科打诨，杜蕾斯套在鞋上避免鞋子泡水的想法冒了出来。

为了避免王婆卖瓜自卖自夸，杜蕾斯选取了一个小号，也就是鞋子主人的微博@地空捣蛋在下午5点58分发布这一图片，当时@地空捣蛋大约有接近6000粉丝。5分钟后，由官方大号进行转发，提高数量级的展示。

可以说，杜蕾斯不仅自己的大号积累了数量庞大的粉丝，并且小号粉丝也不少，而且小号不止一个，形成企业矩阵，这样可以把信息有效的传递出去。

最终，在所有人都没把它当广告的时候，这条微博顺利的刷屏，引爆热点，杜蕾斯运行团队完成一次华丽丽的品牌展示和宣传。

于是好多营销大师常常拿这个做宣传，忽悠一些客户。但是我们深入了解一下发现：

这个策划不是精心准备的，而是天时地利人和的一次意外，属于可遇不可求的一个案例。

虽然这个案例不是精选策划的，（往往精心策划的，不如临时想出来的）但是杜蕾斯的成功在于：

首先，它有自己的微博企业矩阵，长期耕耘带来的核心粉丝，（杜蕾斯不是一个新品牌，而是老品牌，本身具有一定的知名度）可以说它将自己的信息有效的传递出来。

（许多产品并没有自己的微博企业矩阵，微博和个机器人一样，没有核心粉丝，没有核心价值，转发量寥寥无几，怎么可能把信息有效传递。）

其次，根据热点，想到一个很好的创意，这个创意的出发点是好玩。只有新鲜、好玩、有趣的事件才会促使网友主动转发，大号只是提供一个更广的展示而已。

（说实话灵感经常一闪即过，一个好的创意不容易，尤其是还要遇到合适的外部环境。所以想再产生杜蕾斯那样的疯狂基本上不可能了。

而且多数客户的广告做的非常生硬，没办法，灵感不是天天有，一点也不好玩，就是大号给你转，只是捎带让大号挨骂。你可以看微博大号广告的转发量，真实效果往往只有十几个，你广告做的那样明显我凭什么转，网友也不傻，于是有些大号会刷转发量。）

许多客户根本没做深入了解的情况下就觉得这个宣传效果真好啊，尤其是一些创业型公司，由于预算有限，往往抱着赌一把的心理去做，结果钱进去了，一点声响都没有。

我们再以小米为例，小米的社会化营销可谓成功的范例，长期保持话题热度，不像杜蕾斯这样只是玩个花样，本质还是一个传统公司。

不过，仔细一想，小米卖的是社会化营销吗？

小米卖的是性价比，是口碑好不好！！你得把逻辑搞清楚，许多营销大师们逻辑都没搞清楚，就忽悠客户，说小米的营销做得好，好在哪里又说不清楚。

好多人把小米的那一套营销拿过来，发现根本用不了，这就是没抓住问题的实质。

小米靠的什么起家，靠的核心用户，miui论坛很早就成立了，当时国内类似的论坛极少，吸引了许多手机发烧友，这些发烧友形成了小米的核心用户。

核心用户是什么？核心用户就是义务给你做宣传的人，用实际行动支持你的人。

不到2年的积累，大约有40万核心用户（粉丝）的时候，雷军放胆做手机了。光做这些够吗？雷军可不愿意只卖40万台手机，并且这40万人不一定都买他的手机。

那如何让粉丝安心，并吸引核心粉丝之外的人购买呢？答案是：性价比。当时同配置的手机卖4K以上，小米卖多少——1999，当时粉丝们都疯狂了，换成你，你买吗？

这是石破天惊的一招，也成为小米当时最大的杀器，就这个1999元本身就可以引起业内外的震动！而且这个信息是唯一性的，就小米是1999元，有传播的价值。

其实，微博、微信等等就是一个传递信息的渠道，不用这些渠道，雷军照样成功，而这些渠道的存在只是加速了雷军的成功。

而小米的核心粉丝在渠道传播中主动传播才成就小米的社会化营销，将“粉丝经济”发扬光大。

接下来谈口碑，小米手机的口碑建立在miui的稳定和二次创新上，对于当时经常崩溃、死机的2.0时代的安卓来讲，miui的稳定、合乎国人习惯的审美和操作俘获了大量的芳心。

其次，就是雷军本人造神运动。

如果别人说这个手机卖1999，你估计想这人是个骗子吧。但是雷军不一样，虽然当时知名度不如李彦宏之类的高，但是好歹一些权威的杂志还能见到他的名字，在圈内影响力也不差，南都、新京报什么的都报道过他。

雷军本人那时候也一改以前低调的作风，变成了另一个“张朝阳”，有意无意的总和娱乐明星们抢头条，动用了自己大量的资源对自己和小米公司包装，比如宣传自己的团队来自微软、金山、谷歌等公司，大家一看，这团队真牛逼！

所以当他们说这手机只卖1999，你就不会说这是骗子，而是，我擦，这下占便宜了！

到现在为止，小米也没策划过什么爆点话题，因为定期抢手机就足够引爆话题了，可以长时间成为人们的谈资。定期大家就会在论坛、微博、微信讨论抢手机的话题，当然这也制造了米黑。

但是米黑又能怎样，米粉和米黑的口水战只会让小米的知名度越来越高。这个世界不怕没人骂你，就怕没人理你。

所以总结一下：所谓的社会化营销

第一，你要有核心的粉丝，他们会主动传播你的信息，并主动创造话题。

为什么许多手机品牌想学小米学不好，因为他们之前都是靠渠道卖手机，什么移动定制机、联通定制机，没有自己的核心用户，也不懂得利用现在的信息渠道。

第二，这一定是一个长期的过程，不要妄图靠一两场策划活动就能建立品牌，品牌的形成本身就是一个长期的过程，社会化营销只是增加一个渠道，让大众相对的更快的认识。

雷军卧薪尝胆4年，动用了他一切的资源和精力（看小米的团队真心DIAO），才将小米做起来，当然，以后怎么发展不知道，目前来讲，是成功的。

即使是雷军，他现在也承认如果是同样的事情做第二次不一定会成功。所以所谓的营销只是提高我们成功的概率而已，不要将希望寄托在营销上。

第三，产品够硬，营销归根到底还是靠产品说话。比如火过的脸萌、足记，也没见投放硬广，靠着朋友圈一点一点的渗入，最终量变形成质变，靠的真的是用户的喜欢。这种宣传不是靠一两篇鸡汤文就能达到的。

第四，一定要有自己的核心价值，这个核心价值别人必须认同。这个应该算第一点的补充。说白了就是贴标签，可以是人，比如“xx，我为自己代言”，可以是陌陌“约P神器”。

第五，一定要获得主流媒体的认同。主流媒体的认同相当于权威认同，一些知名的报刊和电视栏目一定要上的，这对提升个人和产品的笔格有很大的帮助，甚至是飞跃式的发展。

对于营销，一张图告诉你内行和外行的区别

2、那到底成本高不高呢？
答：适中，成本说高不高，说低不低
营销的主要成本在人身上
高于不高就看公司里有没有高手
没有，从外面请、外包，或者雇新手摸索试错，成本自然就高
如果，自己或者员工有这个本事操作，成本就低
3、真的很低吗？
低成本是相对的，相比投放电视媒体广告可能是低的，但是对于小企业来说，即便是低也不一定能承受的了
案例场景之一：
前段时间红遍网络的“我的滑板鞋”生产过程是这样的：
华数看中了庞明涛的草根气质，决定在他身上赌一次
最终与他签下一份6页纸的合同，投入“超过百万”资金包装《我的滑板鞋》。
总共投入6名企宣，24小时3班倒
买“摩擦”、“时尚时尚最时尚”的关键词搜索，把歌曲热度顶上去
请大V段子手写段子造势；
编曲、花3天时间录歌，在数百个小样中拼凑剪辑出最终版本。
然后就是像赌博一样，等待爆发
如果一期资金耗尽，二期资金跟进，直到火了或者资本耗不起为止
幸好，运气比较好，点都踩对了，按照预计爆发成为一个现象级的歌手
这种数量级的造星投入，做出这样的传播，对于大的企业或者经纪公司来说是小钱
但是对于创业型公司来讲，估计是好几年的利润，这是不敢想象的
更何况这是赌博，太多的随机性事件都能导致打水漂，比如汪峰的“头条事件”
你扔进去的成本，不一定能看见回报，可能连个水花都看不见
对于小公司来讲，有这些闲钱，还不如做竞价排名呢
花一万，接两个单子实实在在
总比花十几万请几个人折腾几个死气沉沉的账号让老板踏实吧
4、这件事到底难不难？
有钱的公司多的是，即有人也有媒体资源的也不少
做了这么多年，能拿得出手来的就这么几个品牌，由此来看，并不容易
不过，幸好不容易做
正是因为难，所以这个技能才没有被过度使用
就像“竞价排名”兴起的时候：简单粗暴，效果好，易上手
所以很快就被用烂了，直到关键词价格高到变成鸡肋
高技术门槛反而增加了"社会化营销"这个手段的可用性
放个大招
船长营销定律一：
所有的营销方法在市场的调整下都会遵从杠杆原理：
要么省力费距离，要么费力省距离
想营销效果好，要么多花钱，请高人
想少花钱就得，自己投进值那些钱的本领和资源
又简单又好用的方法，大家都会用，然后就烂大街了，效果自然就不好了
5、咦，你怎么这么说呢？和那些互联网思维讲的不太一样呢
SNS营销是有原罪的，前段时间经常被放在一起的就是互联网思维
出来喊的，很多是出来骗钱的，真好用都是闷声发大财，没人出来咋呼
这个行当，骗子太多：看起来太美
看着像低成本，高收益，容易低成本进入，但是进去之后就容易被沉没成本套牢实际上对专业性和资源要求又非常高
骗子们先利用贪便宜的心，诱惑企业小成本进入，然后就是无底洞，慢慢往里投，直到企业主失去耐心为止
6、那应该怎么做？
如果你是大公司，想做好社会化营销，你给社会化营销的态度应该是：
尊重，资源导入，适当激励，自由空间
这一切的前提在于你要请专业的人来做或者把你自己变成专业的人
如果你是创业型的小公司：
SNS低成本维系的是什么？
曝光率和品牌熟悉度
也就是为了刷存在感
可口可乐，杜蕾斯这类品牌做电视广告为什么？他们已经是老大，已经过了品牌塑造的阶段了，ＳＮＳ带来的是低成本的品牌复现率，他们要换种方式围绕你
朋友圈是塑造不出来品牌的，就像那些拗口的奇葩的国外名字的微商面膜一样，一天在你朋友圈里刷几百遍你也不会有任何品牌好感，也不会产生转化
但是同样是微商，思埠集团春节的央视广告，就起到了四两拨千斤的作用，起到了品牌塑造和转化的作用。
小公司是最不具备SNS营销条件的：品牌弱，资金少，资源弱，产品差
小公司的营销都是KPI导向的，是结果导向的，现金导向的
但是：SNS维系的是曝光率和品牌熟悉度
SNS的媒体属性是不具备品牌塑造能力的，而且效果不容被监控感知，不会提高转化，短期也不会见效，这些特质对创业老板来说太没有吸引力
对于一个大品牌的好产品，社会化营销是催化剂，可以低成本引爆销量
对于小公司来说，单纯的曝光，没有品牌信任感，是不会产生转化的
这是SNS的媒体属性决定的
SNS不是神，解救不了市场竞争中的LOSER
营销最终还是要回归产品本身
最好的网络营销，就是沉潜下来，把自己变成所属领域的专家，让产品和自己变成媒介，变得有竞争力
续：
今天太忙了，公司来了好几个客户，业务部门征用了我一个下午，我都没时间答题了
只能踩着午夜的钟声来更新：
SNS营销的本质，是营销还是社交？
这是需要彻悟的的地方，我说一下SNS在我们行业的应用
大客户销售，最大的问题是什么？
信任成本
品牌是解决这个问题的最好的办法
同样社交也是非常好用的一种手法
社会化营销对于无能力构建品牌的小公司来说，真正厉害之处在于可以通过社交进行关系转化和削减信任成本
就是通过社交关系为交易关系加权，降低交易的信任成本
此外可以通过社交扩展信息传播的维度，实现信息渗透和叠加