知识管理实现组织价值挖掘

分享者:于兆鹏
职位:知识管理总监
所在研发团队规模:100人
该研发团队职能定位:知识管理价值再造
分享者介绍:原上海惠普KM Manager、PMO Lead
原携程知识管理中心总监、携程项目管理委员会主任
2011年中国知识管理人物
2011年所带领的携程知识管理团队荣获上海长宁区创新团队奖
2012年所管理的携程知识管理中心荣获2012年MAKE(最受尊敬的知识型组织)奖(中国)入围奖
在学术上尤其是项目知识管理方面在行业领域有独创性成果，完成了《项目企业的知识管理应用》专著
十二年项目工作和管理经验，曾主导过海尔SBU、颐中集团ERP、惠普知识管理、携程知识管理等多个大型项目
PMI(中国) PgMP(项目集管理)社区负责人，中国第一批PgMP的研究者、推动者、实践者
PMI中国项目管理日演讲嘉宾：《知识管理》上海论坛（2012） 、《项目集管理实践》上海论坛（2012）、《项目集管理实践》苏州论坛（2012）
IBM GDC Day论坛（2012）：《项目集管理实践》
第三届PMI中国项目管理大会演讲嘉宾：项目集管理中国本土化实践 （2012）
曾多次给太平洋保险公司、德邦物流、龙旗控股、上海人保局、春秋航空、远景能源等多家大型企业提供知识管理和项目管理的咨询服务，深受客户好评
国际PMP、P3O、ITIL认证，MBA

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案例简述
本案例突出中国本土化组织的知识管理实践，着重说明在中国企业实战环境中如何实现组织知识管理五步走、知识管理价值体系构建，并演示结合项目集管理的知识管理工具和方法。此外，知识管理的六点原则、惠普和携程的知识管理最佳实践均是本次分享的亮点。最后，本次分享还将从中国人力资本发展趋势角度进一步分析知识管理在未来的中国经济发展和个人职业发展中承载的历史使命和价值。

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案例解读
１.案例目标：
实现跨部门知识协作效率提升
实现知识分享的财务价值实现

２.成功（或教训）要点：
第一，与战略和业务始终紧密结合；
第二，确保你在管理知识，最好是关键知识；
第三，知识管理是组织变革；
第四，工具永远只是工具；
第五，机制改变人的行为；
第六，投资人和流程。

３.案例ROI分析：
惠普知识管理每年为企业节省 50,0000+ RMB
a.内部专家渠道解决问题181个
b.内部解决项目培训需求112个
c.培养合格工程师3716人次
d.发掘知识库知识条目706条
e.创新论文158篇

４.案例启示：
意义：
中国的经济结构在调整。而在这个调整过程中，对智力资本的重视和投资就变成了一个大势所趋，因为只有以人为核心的智力资本才是最终也是最强大的发力点。
作为智力资本优化的最佳工具之一：知识管理将在未来承担优化中国人力资本的历史使命。经济发展是以人的发展为先导的，中国的经济要想实现二次腾飞就不得不重视亟待解决的人力资本优化问题。知识管理在中国的未来将大行其道，关注今天的知识管理就是关注明天的财富之源! 关注今天的知识管理就是抢占明天的智慧高地!

方法论：
知识管理是组织变革，因为只有不断地改变才能建立和维护不断地企业文化，因此需要谨慎的把握和良好的计划性。

知识管理分为以下五个阶段推进：
• 理解变革的目标：明确组织面临的挑战和问题，并把这些与知识管理联系起来，制定相应的策略。
• 明确组织的反应：评估组织内收集使用知识信息的情况，设想愿景。分析管理者的控制力度，选择范围及掌握的资源。
• 规划愿景：变革项目都有一条原则，以现状为基础，放弃没有价值的领域。鼓励尝试是变革的基础，小心翼翼的掌握好变革影响的范围。注意影响变革的五个核心因素：领导，人员，流程，技术，信息整合到详细的战略中，并给出详细行动方案
• 规划实施：从中间切入或从基层做起，不断创造效益并把范围逐渐扩大。鼓励各个层次进行变革，逐渐发展完善。
• 持续改进，实现收益：宣传你的收益并且根据反馈不断改进，从而争取越来越多的支持者和贡献者，产生不断增大的蝴蝶效应。