1万元成本，一个草根的社区平台运营心路

1万元成本，一个草根的互联网创业自白：社区平台运营心路

一个“三无”互联网草根创业者，以垂直网站为支点撬开

O2O

实践之路，而创业之初仅为

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万元成本差点关闭网站。

很多朋友建议我写一写我的互联网创业史，我也尝试写过几次，但每每写完后都成了创业心得，讲了一堆正确的废话。不过确实不是我不想写得精彩一点，但回顾我的创业经历，真的是无亮点、无槽点、无G点，这样的“三无”创业经历自己想来都是一杯凉白开水。而这次又提笔来写，绞尽脑汁后总算想起一个看起来还算高大上的主题。
提到垂直社区，人们总想当然的以为垂直社区是一个平台，尤其对于运营者更容易如此想。而我们从实际的经历来看，这种认识有些偏差。我以为垂直社区往往扮演的角色是一个支点，网站与行业的关系是一根杠杆，而网站运营人员就是手握杠杆的人。行业有其自身的发展规律，而把支点摆在什么位置，杠杆够不够长和够不够结实，这三条决定了一个垂直社区最终能取得多大成就。我们这个支点论背后的哲理就是：人们往往只相信做出来的人。客观的讲，我们这个团队单兵作战能力是不强的，尤其在谈判能力很弱，所以需要做出来很多事情让客户和供应商信任。
一只蜗牛的爬行
如今想起来，我做发友网实在有些偶然，在2005年决定要做一个关于头发健康的社区，更多原因是我想在互联网行业谋得一份职业，在人才济济的帝都北京，由于学历低加上没有相关经验，当时想着做一个案例可能工作好找一些。所以，对我而言，这份事业的起点一点也不高大上，不像那些怀有远大梦想的创业者一开始就有着宏伟的规划，我从未想过要改变这个世界，也未想过要改变行业格局从而打造一种新的商业文明。
在发友网之前，也有一些关于头发健康的网站了，并且做的还不错。不过他们多是内容优化加产品销售的模式，都没有做论坛模式的。这些是我后来分析出来的，当初做论坛是因为简单，不需要太多美编的事情，内容也可以发的随意一些，最大的好处是如果有一些网友来发内容，我就更省事了，仅此而已。没想到这种产品形式暗合了互联网精神：开放、协同、共享与分享。当然仅仅如此依然不够，在发友网建设初期，我懂得一些关于植发的东西，并且手里有一些不错的文字资料，这是很关键的独特内容。现在如果去搜植发，可能专业介绍太多了，2005年时网上很少这方面的中文的知识内容。正是因为这些内容，我都不清楚怎么回事的状况下，流量就来了
做过网站的人都知道，网站流量稍微大一点以后就会对服务器提出要求，而我们当时租了一个虚拟空间，由于流量被限制，网站经常打不开。于是要么关掉，要么搞一台服务器。我选择了后者，不过手里没钱，找亲戚朋友借担心会还不起。于是就想着看看能不能有人给点赞助费什么的，我找了做销售的兄弟帮我卖广告。首当选择的便是当时植发行业的龙头企业。结果对方市场部的人也很牛逼，直接告诉我们：试做三个月广告，如果有效果我们就给钱。我们合计了一下，这个有点扯，网站老打不开，对方发现了一定依然不给钱的。
找赞助商的经历真的不顺，就在我们打算放弃关站的时候，有两家毫不起眼的植发机构找了过来，不过在我们看来是救命的赞助商，总共也没给多少钱，两家加起来一年给了1万多块钱。不过这是及时雨，解决了发友网的生存问题。事实上证明，这两家机构是有眼光的，不是说他们选择了我们就是有眼光，而是他们对互联网的运作吃的比较透。现在他们是植发行业前三甲中的两家，而当初的领头羊已在业内不再有什么大声音了。由于我们是在彼此很小的时候结识的，所以除了生意之外，我们是很好的朋友，直到现在我们还会在一起头发以及网络营销的种种。说着话，这样的合作与友谊已近10年。
垂直网站O2O支点
随着发友网的发展，我们开始思考发展问题，开始有了一个平台梦，想着网站如果每天能有几十万的访问量，在行业里也就能担当起流量入口的角色了，这样便不愁没钱赚了。但市场是不随着人的意淫走的，实际上：由于是一个解决问题的社区，每个来访的人都是有很现实的需求，来到发友网如果解决了头发问题很少再回来了，如果解决不了自身头发问题就更不会回访了。只有极少数人会时常泡在这类网站上。这一点和天涯猫扑等论坛截然不同。这样的打击让我们回到现实，重新思考自己的位置，最终找到了靠谱的路。
到这个阶段差不多已经是2009年了，也正是这个时间我们确定了发友网的作用，把它定义为一个支点。然后就是重新思索赢利点问题，单靠广告费养活团队都很困难。我们分析了一下，关于头发可盈利的点大概有：1、植发手术;2、健发养发服务;3、美发服务;4、围绕前三者的客户介绍佣金;5、头发洗护产品销售。对于前三种服务我们很快就否定了，太不适合我们了。第四种对我们而言或许能快速的赚到一些钱，不过我们能介绍的主要是植发客户，这个市场很小，稍微做一下就能触摸到天花板了。剩下的只有第五个点了，虽然难度也很大，但这是我们必须要选的。
对于头发洗护品销售细分下来又分为：代理品牌和自主品牌。我们做了调研发现：代理品牌做起来稍微轻松些，不过利润率很低;自主品牌利润率高，但运作难度也很大。然后我们分析了一下团队自身的能力：做社区运营我们比较擅长，但是对于品牌营销、生产和销售等环节几乎一无所知。最终我们决定把发友网作为我们启动的一个支点，然后先从代理品牌做起，可以提升我们对品牌营销的认识和提高我们的销售能力;与此同时，我们开始尽力联系研发机构和生产厂家，做下一步准备;当时还做了第三件事情，就是跑去注了一个商标叫苏玫氏的。
撬开网站平台梦
后来证明这种布局还不错，在运作过程中，几方面自发就会有机互动起来，不断的发酵壮大，围绕发友网形成的这个支点越来越大。在2012年的时候，我们启用了苏玫氏这个商标，针对小众市场做了一个健发品牌，做出来第一支单品，是一款洗发水。这个过程中发友网作为支点发挥了很大作用，因为单单做出一款好产品是不够的，需要有人说好，说好的人又要足够权威。在前期我们把产品给很多相关的医护人员和发友网上的活跃发友去用。此时就依托了发友网的公信力，否则一个新品牌没几个人愿意去用的，尤其这些权威人士相当挑剔和谨慎。经过几轮的试用后，产品很快就走上了良性运转。
由于有了支点意识，我们不断在主动的让这个支点更为完美。比方说，对于新媒体的出现我们格外关注，目前的自媒体热也给了我们很大启示。我们开设了发友网的公众账号和我自己的公众账号，账号的第一批粉丝均来源于发友网。如此运作带来了另外一个好处：我们和用户之间建立了更多的联系点，拉近了关系。那么新的机会点也会出现，比方基于目前的自媒体状况，我们打算推出一个新的护发品牌，走亲民路线的那种。虽不敢说一定会成功，但有这样一个支点撬动，得到了众多业内人士和用户的支持，一定会把成功几率大大提高的。
关于发友网的创业故事大概也就如此了，我想大家此时也能够明白为何这是一个三无创业故事了：我们没有过轰轰烈烈的营销举措，没有过快速的也倍增，没有过举债经营的刺激。只是像一只蜗牛在浩瀚的雨林中悠哉爬行，思考与践行着自己的未来，危险来了就在壳里躲一会儿，危险走了就继续自己的爬行，毫不惹眼。对我们而言，与其说是创业，不如说是在人生的修行罢。