成也CRM，败也CRM

  活用CRM有强化客户关系，挽回流失客户等好处，因此自1990年代末期开始从美国逐渐向全球普及，并日渐被拥有大量消费者数据的电商关注和使用，但另一方面，CRM项目失败率极高，很多企业在导入CRM系统后并没有获得满意的效果，那么怎样才能成功导入CRM系统呢？
企业导入CRM失败的原因：
一、目标设定失败：
   1、认为只要导入CRM就会有效果，没有设定具体的目标
   2、想同时达到多种目的，对CRM抱有过高的期待
   3、没有设定合适的CRM效果评定方法，无法进行效果评估
二、CRM选择失败
   1、不清楚企业本身到底要用CRM做什么，觉得别人用什么我也用什么
   2、没有选择适合自己企业的CRM。
   3、贪图便宜，使用免费CRM，不但功能不完善，还容易对公司和客户信息的安全造成威胁
三、导入方法失败
   1、不对以前的系统进行改造，不考虑系统间的融合，强行导入CRM
   2、没有进行员工培训就直接导入CRM
   3、虽然导入了CRM，却没有贯彻“客户第一”的理念
    所以说，企业选择一款什么样的CRM是决定成功还是失败的关键一步。现在的CRM市场上充斥着各种各样的CRM，还有炒作得纷繁复杂的和CRM相关的概念，这些东西极易影响企业对CRM的选择。对于这些，企业要清醒的知道，适合自己的才是最好的。对于中小型企业来说，就不太适合流程化的CRM，这样只能让企业的管理更加复杂，因此，pushsale就是比较合适的选择。其次pushsale的“社会化CRM”的理念也是比较先进的，恰恰满足了企业团队的发展。它致力于为中小型企业打造一款真正的“社会化CRM”，去除了那些流程化的管理，真正做到了”客户第一”的理念，这不正是我们所需要的吗？

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