【乌鸦日报】女性网购心理的二十条参考（下）

昨天跟大家分享了上半部分，今天继续哦
都说：女人的钱好赚，女人买东西冲动，女性商品利润高。可是，好多电商遇到的问题是：女性用户格外挑剔，女人砍价砍到你想哭，女人磨起来你宁可不想卖了，女性用户更容易八卦得到处说你不好，甚至无理取闹。
　　女人心，海底针。女人的随意性，无法用太多理性数据分析。因此，对于创业做女性电子商务的公司来说，怎么研究女性消费者是一个非常关键的问题。
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十一、服务大于money

　　低级的商家卖产品，高级的商家卖服务。只是个卖东西的，那就别怪人家追求性价比，你的性无非仅仅是商品质量，而我们要做的，是在性上面添加更多的附加价值，比如很重要的一点，服务。

　　让买家在很多小细节上感到满意(客服态度很重要)，是把她留住的根本。想用便宜高质量的商品留住客人总是不现实的，一样的东西总有更便宜的卖家，不要让市场形成追求低价的恶性循环。

　　十二、共性与差异性

　　有的女人最讨厌撞衫，路上遇到跟自己穿一样衣服的女生，能难过一整天，以后再也不穿那件衣服;有的女生为了表示两个人关系好，特地去买一样的衣服来穿；而且大部分女生，两件事儿都干过吧。

　　女人是善变的还是复杂搞不透的，其实都不是，挺简单的，就是随性而已，没那么多可分析的为什么，为什么你不去引导?

　　十三、冲动性忠诚度

　　男性喜欢的网站，互联网产品设计要好，要流畅，要专业，用户体验要出色；女人喜欢的网站，啥都不好没有关系，只要真喜欢这东西，展现图片、理念好，就是想买的话，可以突破无数重围，最终达到购买的目的。

　　十四、羡慕还是嫉妒

　　很少有女人真心的赞美或者承认羡慕另一个女人的，当男人说某女人多好多好的时候，即便是事实，旁边的女人依然会撅起嘴来。

　　女人对女人的喜欢与欣赏，你很难说明白是羡慕还是嫉妒。关键问题是，很少有女人真正愿意正视自己内心潜意识中最真实的态度与感受。

　　十五、善于整合

　　若说男人比较专注，适合成为某领域大拿，那么女人比较发散，又善于整合。女性高管若非很男性化的强势，则必然有八面玲珑，手段刚柔并济的特点。女人中的强势女人，知道跟什么人说什么话，就好像在什么场合就穿什么衣服一样，既招人喜欢又让你难以招架。只要能够得到最终胜利的结果，她们可以隐忍、包容、迂回。她们进可攻，退可守，进退自如。

　　十六、大女人小女人

　　女人常常愿意充当不仅仅一个角色，在大女人还是小女人间游移不定，是女人们一生摇摆不定的因素。工作中表现强势，遇到问题也可撒娇找人帮忙；花钱出去享受spa，回家也精心为家人煲汤。很难为一个女人是大女人还是小女人定性，她们自己呢?当然，视心情而定，没任何理由。

　　十七、购物的精神高度与物质高度

　　男人总是把女人买东西同物质、贪财等等贬义词联系在一起，其实女人逛街的快乐，常常是男人无法体会到的某种精神上的快乐。

　　作为商家，想做大，做好，也就需满足购物对女人精神上的高度要求，让她们开心愉悦，并且从中获得某种满足感。

　　十八、明星模仿秀

　　某杂志热推款，某韩剧中的款式，某明星大爱小物等等，只要一搜索这些词儿，就会跳出很多价格不菲的商品。说实话，如果没有这些元素，只看商品本身，真挺一般的，但是女人就好这口儿，你别问我为什么，照葫芦画瓢就好。

　　十九、星座魅力

　　十个女孩子九个热衷星座。很多女孩子见别人没谈几句，就先问问你什么星座呀，然后很抱歉，你就被定性了。不说数字，确有如此证明，做N个专题同时销售同一商品，根据星座列出的专题销售量大于其他。当然，跟专题策划应该也有部分关系。

　　二十、别问我为什么，知道我也不告诉你

　　女人最大的特点就在于，你根本不知道她在想什么，你可以问千万个为什么，靠理智思维与理论数值也不一定解释得通。女人真的在太多的时候，凭感觉，而非理性。

　　别跟我拿数据分析，别跟我说谁对谁错，别跟我说必须如何，非什么不可。就是任性不讲理，就是善变，就是情绪化，就是不理智。可这就是女性，还有女性独有的魅力。