“真空”退货，“正常”签收，却你哭我笑两茫然！

导读：
      小时候 经常看警匪电视剧，对剧中的一些个性镜头，总是记忆犹新，比如：某天某位突然收到一个匿名邮寄的包裹，好奇之余打开之时，却是爆炸的一幕，或者看到一颗即将起爆的定时炸弹。那时候总觉得，电视中设计的这些镜头好特别，感觉那不太真实。可是，慢慢长大了，随着阅历的丰富，发现那不是设计的镜头，生活中真实存在着类似的一幕，拆包裹的人在拆开的那一刹那间吃惊，气奋，伤心，而寄包裹的人，却躲在暗地里得意，偷乐，享受自己的杰作。可谁知，淘宝的世界中，却也能有如此一幕，在这些买家卖家中暗流窜动.......

事情经过：

       嘉宾茶经营着一家四皇冠的个性办公用品礼品店，某天一位买家购买了两个本子（一个包邮），在没有联系店家的情况下就申请了2个本子的退款。店家看到后第一时间打了好几次电话给他，但是他都拒接了。无耐的嘉宾只好发短信给他，但是没有收到任何回应。因为店里是承诺7天无理由退换货的，在他发起退货退款申请后，第一时间做了同意退货处理，并提供了退货地址。

       但是让善良的嘉宾万万没想到的是：他退回的包裹里只有9.9包邮的那款本子，另外一款的本子不见踪影。幸亏嘉宾是当着快递的面验货签收的，才没有上当。当着快递员的面，嘉宾电话联系买家，但是对方始终拒接电话，我们只好拒收了包裹，并短信告知他，却如石沉大海，没有回音。无耐只好在旺旺上再次留言他，他一开始不承认，后来默认了。

       当嘉宾拒绝退款后，对方开始不停的修改退款协议，嘉宾建议让他申请淘宝介入，淘宝介入后，他终于承认他只退回了1个本子。

       还好，淘宝小二明断是非，判我们获胜，全款打款给我们。

嘉宾追访：
后续，淘宝判定他败诉后，全款打款给我们，他理所当然的给了我们一个小黑花：

      
本来不想多说了，但是还是忍不住再小小的啰嗦一下：
1、我们支持7天无理由退货，收货后不管满意不满意，只要提出退货，我们都会同意。而且我们在买家提出退货要求
后，第一时间同意了退货，并把地址给了买家 ；
2、拒收的原因是包裹里的商品和要退货的不符，我们在第一时间电话联系买家，买家始终拒接，我们只好拒收。是买家原因造成的拒收，淘宝小二已经审核了，判定责任在买家，是买家恶意骗货故意少退商品；
3、是我们不下十次打电话发短信给买家，买家始终电话拒接短信不回。你说联系电话不上我们，我们的手机始终畅通
，24小时开机，有电话必接，但是始终没接到任何来自这个买家的电话，也没有任何未接来电。
4、欢迎来报仇，但是你有什么仇恨是我们造成的呢？都是你自己的原因。退货前我们电话联系不上你，也给你发短信
好心提醒了先联系我们确认，以免给你造成损失，你也没联系；退货时你又故意少退东西，想钻空子让卖家不小心签收，好给你退全款。连十几块钱都想办法去骗的人，我觉得你不会舍得下这个成本去报仇的。对了，君子是哪位？连十几块钱都骗的人也可以称做君子么？梁上君子么？饶了君子这个词吧！再说了，你怎么报仇？来消费么？消费我们欢迎，给中差评随意。买家也都不傻，知道中差评是怎么回事就行了。

小编解析：
      如果卖家按自己平时购物习惯，先签收后验货，或者没验货就签收退件包裹的话，肯定就上了这个恶意买家的当了。根据这个买家退货退款的熟练程度，估计他用这样的手段骗货不是一次两次了，小编简单进行搜索，即发现此情况真的不是个案:

       那么遇到这样的情况，我们真的只能吃哑巴亏了吗？小编还是提醒广大卖家朋友们，防人之心不可无，特别是在有买卖不成的情况下，当发生退款的情况时， 一定要谨慎确实是退货退款还是退款不退货，一定是看明白再确认退款。当有签收的退货时 ，一定要当着快递员的面开箱验收，货物相符再签收，如果不符一定要及时拒签。这样才能有效的保证自己的钱货不会两空。如果一旦签收后才发现收货不符，就真的百口难辨了。损失很难挽回了，切记切记呀！
       就象这位嘉宾，虽然成功挽回损失，但却无耐的收了小黑花，但相比之下，现在的网购还是很理性的，一个差评代表不了什么，毛主席的一生也不能说一点过没有吧？人无完人即如此，没有一个人是完美无暇的，一件物品的存在自然也会众说纷纭，这是常情。当只能听到一面的赞美词，或者一面的贬义评价，那就得三思此物的正确性和真实性了。你认为呢？