失败尽头是成功，特色+质量成就“小而美”

每一个做淘宝的卖家从开店到获得些许成功，都不会是一帆风顺的，都会经历这样那样的挫折，走过这样那样的弯路，回忆起来都会有一段刻骨铭心的辛酸史。其实在淘宝打拼的过程中走过弯路并不可怕，重要的是不能盲目地在弯路上一直走下去，而要善于思考，及时总结经验教训，准确地找到自己的定位，尽快转到正确的路子上来。从而做出特色，做出成绩。下面就请我们今天的嘉宾三皇冠掌柜宇宇讲一讲他做淘宝七年来如何走过山穷水尽十八弯，又如何走向柳暗花明又一村的。他分享给淘友们的经验题目是：失败尽头是成功，特色+质量成就“小而美”。首先我们来认识一下嘉宾宇宇：

　　 　　
　

   访谈记者：倚梦　　
　 访谈嘉宾：宇宇
　店铺信用：三皇冠　　
　创店日期：2006-6-20　　
　店铺主营：无色素果干
　　
    一、有心栽花花不开

　　

   嘉宾宇宇：大家好，我是宇宇。很高兴能有机会和大家在这里进行交流，把我做淘宝的一些心得体会与淘友们一起分享。我是2006年开店的，属于比较早的一批淘宝卖家。因为还在上学时候，我就听过这样的成功学说：选择行业要选择当时从事的人很少，而未来会很多的行业。所以我坚定地选择了当时还很冷门的电子商务，而且每天很用心地经营着淘宝店铺，一直坚持了七年。现在回想起来，我真的很为自己当时明智的选择而感到欣慰和骄傲。
   
　　然而我最初的淘宝路走的并不顺利，真正是一路坎坷。因为中专里学的是计算机网络专业，所以在选择店铺货源时，很自然地选择了销售电脑相关配件。又由于没有资金，我每次只能到电子城一家家收集资料和报价表先发布到淘宝店铺上。有客户下单后，再马上到电子城去进货。同时在店铺里顺带销售家人自己加工的漳州桂圆肉。就这样做了半年。虽然我通过送货上门、免费技术解答甚至是上门免费更换等特殊服务做到了快一钻，但最终算账，处于亏本状态。
　　
　　我寻找原因：发现我所销售这些产品的价格跟广东那边相比完全没优势，基本是同城买家居多，地域局限性太大。于是我慢慢退出了电脑配件销售市场。在那段时间里，唯一值得安慰的是兼卖的漳州桂圆肉很畅销，在春节前一个月出现断货。但是因为自家加工桂圆肉的数量总是很有限，当时也就没在意这块生意。

　　

    第二次选择货源时，我正好听到了《淘金与卖水》故事。受这个故事的启发，又因为半年来对淘宝的熟悉和了解，知道许多淘宝卖家邮寄东西都需要用到纸箱和胶带等相关材料，于是我也决定学习亚默尔改行“卖水”。当时信心满满地觉得这次肯定能成功。为了让淘宝卖家能享受一站式购物便利，除了包装纸箱外，其他能用到想到的办公用品我也都进过来一块卖。就这样满怀希望地地卖了一年，但是生意不温不火，最终一算账还是持续亏本，让我的热情一落千丈，大受打击。再次查找原因，我发现和第一次失败的原因很雷同。

　　此图为07年销售纸箱时候的仓库一角　　

    二、无心插柳柳成荫

　　

   嘉宾宇宇：两次创业的失败，让我在无比沮丧的同时，也渐渐冷静下来。开始认真地、彻底地重新思考产品的选择与定位问题。当时为家人代卖的桂圆肉，销售形势一直良好，终于引起我的注意。因为做的质量好，原料又是我精心筛选，大家反应一直很好，经常断货，很多客户甚至宁愿等一两个月时间也要跟我们购买。让我非常感动的同时，也悟出了一个很深刻的道理：选择货源不能盲目跟风，别人卖啥你卖啥，也不能想当然地以为啥挣钱就去卖啥。而是要针对自己的实际情况，选择具有自己特色和优势的产品。于是我将货源的目光锁定漳州本地特产。
　　
　　经销漳州本地特产我占有天时、地利、人和诸多优势：一是家人对这方面产品很内行，自己也比较熟悉。二是之前的销售反馈非常好，供不应求。三是卖本地产品，货源充足，价格可以随自己心愿浮动。四是当时网上卖这种产品的人很少，竞争性很小。

　　

    果不其然，自从销售漳州本地特产后生意很快红火起来，销售额一天比一天好，客户越来越多。很自然地形成口碑推广，许多老客户主动帮忙介绍来新客户。虽然这次我做了相应的货源准备，但还是出现了断货现象。有亲友便建议我拿普通等级的来充数，被我一口拒绝了。因为我知道，这么做虽然暂时能多获点利，但是从长远来说将会失去客户对自己的信任，良好的信誉是多少钱都买不回来的。后来我如实告诉买家已经断货，并公开做了通知。