留住顾客的技巧你知道么？

淘宝上做生意的人都知道，一个网店生存的基础是信誉。在众多顾客中形成自己的信誉度。让电脑那端的顾客放心购买。首先做好售后工作，

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一次，顾客给我来电话，说货品没有到。快递公司告诉他东西坏了。因为运输途中的磕碰。尽管不是自己的原因，

我一听赶紧向客户表示歉意。买家也是个通情达理的人。说是快递的原因，等我和快递协商在给她退款。

但是换位思考一下，喜欢买来的东西坏了，换做自己心里也不舒服。这件事和买家没有任何关系，不能让买家失望。所以我马上又打包一份一模一样的商品，给她快递过去。

[table=100%,#ffffff]尽管目前还没有得到快递公司的赔偿，但是我觉得安心了。作为卖家，要对顾客负责，不能亏着顾客。

优雅的做自己的沙发，有人或没人知道，就如XXX悄悄的来。[s:14]