店铺运营之如何解决退换货纠纷

如果买家购买时，宝贝页面显示卖家承诺“7天无理由退货”，买家收到商品要求7天无理由退货时，卖家说商品是根据买家需求特殊定制的故不支持退货？
       当买卖双方出现争议，对于这样的纠纷小伙伴们知道该如何解吗？
       如果买家购买商品是定制的但卖家宝贝页面承诺“7天无理由退货”（如下图），如果买家收到货商品完好要求退货，且在7天无理由退货期内，支持买家退货退款。


       小伙伴们肯定想：定制的商品退回来很难再卖了？损失难道都要卖家承担吗？
       小二解答：卖家承诺需履行。如果买家购买时卖家承诺了7天无理由退换货服务，一旦买家在承诺期内发起申请都是需要履行承诺给买家办理退货的哦！
       其实，避免这个问题发生非常简单，只要在商品发布时做一些调整就可以解决。
       小二支招：
       如果是定制商品，不支持7天无理由退货的可以在发布宝贝的时候请勾选定制选项。


       发布成功后的宝贝页面显示


       如果您是按照以上操作发布商品的，就可以解决7天承诺和定制商品的纠结，避免定制商品退货给店铺带来的损失。
       小伙伴们都学会了吗？