联想CTO回应“预装门”：我们想改善用户体验

导语：联想CTO霍腾休斯表示，之所以在产品中预装Superfish软件，是希望可以用创新的方式去改善用户的购物体验。
《纽约时报》本周采访了联想首席技术官皮特·霍腾休斯（Peter Hortensius）。霍腾休斯就联想在PC中预装广告软件Superfish，从而引入严重安全漏洞一事进行了回应。
在采访的开始，《纽约时报》提出了一个简单的问题：Superfish是如何进入联想产品的。霍腾休斯表示：“最初的动机在于，产品团队遇到了这样的问题：‘我们能否采取一些措施，去改善用户体验？’一些人提出，可以以创新的方式去改善用户的购物体验。例如，当用户查看一张桌子时，我们能否推荐看起来类似这张桌子的产品？”
然而业内人士指出，实际上，这并非联想的主要动机。对PC厂商而言，即使是预装无害的软件也并不是为了改善用户体验，而是为了赚钱。尽管几乎没有用户喜欢无用的预装软件，PC厂商仍会进行这样的预装。
霍腾休斯随后的一些说法也令人惊讶。他表示：“很明显，回顾过去，如果我们知道这一软件的安装方式，那么我们永远都不会这样做。”霍腾休斯是联想的首席技术官，他本应当知道联想采用的技术，如果他不了解Superfish的技术，那么也应当主动去弄清楚。然而，他似乎并没有这样做。
在随后的采访中，霍腾休斯坚称，联想于1月份开始删除PC中预装的Superfish，这完全是因为用户对这款产品的“用户体验”感到不满。
《纽约时报》向霍腾休斯指出，今年早些时候，皮特·霍恩（Peter Horne）曾试图告知联想Superfish存在的信息安全风险，但联想对此无动于衷，直到东窗事发。霍腾休斯并未对这一问题做出正面回应，仅仅表示联想最初决定删除Superfish只是由于这款软件未能带来良好的在线购物体验。
美国科技博客BGR指出，霍腾休斯在接受采访时的表现令人愤怒，他的拙劣回答可能导致人们再也不想购买联想电脑。