游戏运营：社群

今天弹出了一个去年同期的思考，什么是社群？

同时我看到了去年整理的一些关键词：同好，结构，管理，运营，转化

现在回看，当时的答案稍微偏理论化一点，这一年来，针对社群这一块，结合组员整理的一些社群运营规划，我有了新的总结和感悟。在此进行刷新下社群运营的新认知，分享给大家。

我们日常社群管理的，都在规划着什么时候做什么活动，结合节假日设计指定主题，这些都是比较基础的执行层面的运营，其中变量很多，各个活动和社群小组，过于分散。而有些项目的大群，人又太多，各个用户层级的需求比较模糊，长尾很短，没法很好继续产生效益。

看了一位朋友的游戏圈子，所在的群组精准的控制在150个人左右，也则是超过150人，就踢掉一些不活跃或者不产生效果的人，让新来的替代。邓巴数为150，则我们只能和150人交互上限。思考了一下，这个社群管理理念很好，会一直活跃，大家在群里也一直互动，并且相互圈子之间产生的效益很大。（某些带头大哥直接充值上千万进行游戏）

社群，去年说的同好是前提，今年我认为应该是协作是基础，仅抓一个点的话，就是协作。大家打开微信，自己组建的群，有多少已经成为了死群。我看着自己加入的若干个群进行梳理总结，发现能持续活跃的，大多都是产生协作的群。其他的都逐渐变为广告群，慢慢沉默死掉。反观一直活跃的，是那些社群互助，社群二手闲置，当然还有一些吃瓜群（持续新鲜）

核心：社群在于协作，越是长久产生活跃的，越是那些将协作拆分得更细的群

从当下的社交工具来看，有建立强链接的社交关系（微信），有同好共识的社群关系（豆瓣小组），有多个社群放在一起的集合（FB粉丝页）。这些目前都是去理解社群的一些基础表象。

首先，路径不是目的。微信群是回话驱动的，是多人会话的工作群和好友群，绝大部分都是临时拉群，为了提高大家沟通效率，它是一种协作路径，并不是一种协作目的。所以，这个目的一旦完成了，路径就被抛弃了。之所以我们进入的微信群会慢慢死掉，我个人认为也是这个原因。例如我们过年同学聚会，这个是为了临时聚会拉的群，在聚会过后，逐渐沉寂，便是路径不再有意义的结果。（我个人将这个看做社交形态，并非社群形态，不能因为是群组就形式主义的看做社群，微信群只是提高社交效率的一个工具，例如群发通知）

其次，社群不是社交。社群的目的，并不是为了社交，如果是为了社交，那么在社群里面，添加好友再点对点联系即可。例如豆瓣组我进去了一些，我在社群里面活跃，并不是为了交到新的朋友，而是我希望在群体协作的过程中，大家能相互帮助，分享，在同好圈子里面，获得安全感。大多数时候，我们都会错误地以为社群就是很好的社交，其实社群只是一个寻找协作的载体。（回看我们加入了那么多的社群，我们是否认识了已经熟悉的新朋友就知道了，我们熟悉的那几个，其实大多数也是我们一开始就已经熟悉的人，除非我们产生较多的协作后，才会逐渐破冰+熟悉）

最后，兴趣不是核心。兴趣不是社群的基础，协作才是。我们同好，同玩一个游戏，我们聚在一起，相互关注，这并不影响后面我们不再关注。回看我们在百度贴吧，豆瓣小组，我们加入的兴趣小组，都是为了获取垂直信息，提升认同感的。在信息匮乏的时候，我们会比较喜欢扎堆交流，但是时至今日，我们的碎片时间被分割得七零八落，再通过寄希望于兴趣，去拉动大家长期聚在一起，持续活跃，明显是不合适了。因为信息过剩的当下，大家并不会以获取信息为目的，在社群里面寻找资讯，更多是被更加高效的其他平台内容替代掉。例如我们会看到有人分享资讯到社群（协作）较多，而没有贡献分享优质的内容玩家，在社群就没有存在感，那么这个群就会逐渐沉寂。

因此，社群也应该分为四个象限：

短期目标+协作松散：随意组织的群，同步完信息，后续不再维系，例如工作信息同步

短期目标+协作紧密：有目的组织的群，短期间需要协作，例如导游拉群，安排大家旅游

长期目标+协作松散：兴趣群，游戏QQ群，脱单群等，没有协作没有结构化，随意发广告

长期目标+协作紧密：发小群（熟人+日常互动协作），公司群（长期维持协作关系）

结论：长期目标+协作紧密，才是社群的核心，那么我们的社群运营设计，就不应该做那些只让一百万人来一次的岛屿，更应规划好让一万个人来一百次的岛屿。能让玩家有存在感的社群，才能让玩家反复回访。所以如何让玩家产生协作，这才是长期的目的，越是紧密的协作，黏性就越强。玩家线下见面会就是一个比较好的运营形式。

我们之前做社群运营规划的时候，都喜欢信息共享（新版本预告），到沟通互动（资产流通交易），再到我们应该如何协作。这个过程比较滞后，大多数玩家在沟通互动这一个层级就已经对社群失去了兴趣。但是如果我们改为，一起协作做一件事，以这件事为目的去沟通互动，进而进行信息共享，协作放在前面，这样被需要和存在感都能满足，长尾效应或者会更好。

所以，我们不应该着急去定义什么是社群，社群只是一个路径，社交也不是目的，协作才是。

我们更应该做什么呢？给到协作的目的，提高协作的路径，搭建协作的场景。

例如我们平时看到帮我砍一刀群，其实蛮有趣的，之前我觉得很无聊的群，但是慢慢探索后我喜欢研究他们拼刀的行为了，哈哈。大家也留意下，这个拼刀的行为，效率如何，是不是点击助力，看到的信息，功能，都很高效的让其他人帮忙砍一刀。（我觉得真的很高效）。我们去设计这种社群运营的时候，就不应该去定义这个社群还是社交，而是去搭建这个场景之后，如何去提高效率。（后续我们思考社群运营时，多留意日常的微信群，豆瓣群，微信读书群，工作群，同行群等，对我们来说，都应该看作协作群，社交并不是目的。

那么，我们在进行社群运营规划的时候，就应该多去思考如何搭建协作场景（主题活动），提高协作效率（游戏功能），而不是目前的信息共享（兑换码），也不是社群沟通（不需要太多无意义的沟通），这是我近期对社群的新思考。

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