O2O创业，怎么运营本地生活服务o2o平台？

        近年来，互联网创业成为热潮，尤其是步入餐饮行业的创业者越发增多。从美团、饿了么外卖刚出来的时候，平台疯狂给予创业者补贴，各种店铺优惠券、立减券、满减券等活动掀起了一股狂热风潮，对于消费者来说，这像是一场狂欢，行业巨头疯狂“烧钱”补贴，让用户好像有了白吃的午餐。

        从这两年来看，市场开始回归冷静，平台也不再疯狂烧钱，而用户在吃了“免费的午餐”之后，自然想要得到更多优惠，不仅仅是吃，大部分消费者越来越倾向于吃喝玩乐、衣食住行的一站式服务。用户的潜在生活需求被挖掘出来，在这个时候，自然会有一批又一批创业者站起来，本地生活服务市场才得以激活。

        创业并不是你想的那么一帆风顺，对消费者而言，今天有优惠券我就用，没有优惠就不用，而平台和商家也是需要考虑盈利的，不会一直通过优惠券打折的方式来吸引用户消费。因此，很多本地生活服务创业者在入行没多久就开始遇到了难题，以至于现在很多人说：创业难，没想到年年都难。那么在补贴烧钱已过去的现在，做本地o2o生活服务类的平台，到底还有发展前景吗？

        本地o2o生活服务市场发展到现在，已经历了几轮迭代，现整个市场正朝着规模化发展，市场环境并不是简单的用钱就能堆起来的，更看重的是项目的可行性和团队成熟度。那么要怎么做好本地o2o生活服务平台呢?

        做本地o2o生活服务平台，本质上就是要最大程度的满足本地用户吃喝玩乐、衣食住行的需求，随着消费不断升级，用户的消费水平不断提高，对于消费体验以及产品品质的要求自然也就提高了。在这种时候，仅仅是想靠低价或者打折的方式来吸引消费者，其实已经很难了，就算吸引到平台上，消费者的忠实度也是不高的。

        用户对于吃喝玩乐的需求是真的，但凭什么让用户选择自己的平台呢？尤其是还有其他的生活服务平台与其相竞争的情况下。很多平台在运营中都会想到通过某种特征来抢占用户心智，成为某一品类的条件反射和唯一代表，如说到汉堡就想到汉堡王，说到坚果就想到三只松鼠。在平台运营中，关键就在于让用户了解这个平台的特性和价值，否则任你说的天花乱坠，用户一看到价格就产生怀疑。

        当消费升级来临后，用户在消费中变得更加挑剔，如果平台无法和用户建立信任感，就难以提高用户复购率。只有信任真正建立起来，用户才会自己为你脑补：“果然不一样，我也说不清哪里不一样，但就是有一种感觉，也许有各种不足，但这就是我想要的”。

        因此， 我们做本地o2o生活服务平台，和用户建立信任感的方式有很多，比如通过本地朋友圈，关系链进行平台宣传，通过熟人做口碑等方式更容易让用户产生信赖感。并且要保证产品和服务品质，对用户来说，复购主要源于信得过，信得过产品的品质，信得过服务水平，所以平台要做的就是要不断提高入驻商家的产品品质，提升配送服务水平和效率。

        如创实互联打造的配送员接单专用APP-悟空快跑，主页面分为新任务、待取件、代送达三个进度界面。后台可自由设置配送员的处理订单上限和取消订单数上限，防止配送员盲目抢单导致配送不及时。

        根据用户下达不同类型的订单，悟空快跑APP上都会有明显的类别显示(订单左上角或订单下方会有外卖订单、普通订单、跑腿订单（帮买、帮送）、调度台指派、调度台改派、预约订单标签)当用户下单后，负责所在区域的配送员刷新悟空跑腿APP即可在新任务界面接单（订单排列顺序按抢单通知下发时间倒序排列）。注意：专人专送订单一旦抢单成功，未完成配送前不能再抢其他订单。

        不同类型的订单，接单后的详情界面均不相同。配送员可点击订单详情获取联系人的电话，送货距离，通过APP内的地图导航取件送件。

        配送员在上门取代送订单时需与用户核实重量，如重量不一致时，可在悟空跑腿中修改重量，增补差价后取件配送。PS:为防止配送员未到达送货地址提前点击订单已送达的情况，当配送员的定位与收货地址不一致时，配送员需输入系统发送至用户手机上的验证码或联系调度台进行相关操作才能完成订单。

        完善配送团队，组建一支专业的跑腿团队，从车到着装全部统一，印上APP的二维码，线下商家物料定期检查完善，不但可以进行一个推广而且也可以提高服务质量。

        另外，平台运营商还要充分利用系统的营销功能，来提高用户粘性，比如满减活动、新客立减、折扣商品活动、减配送费、满赠活动、下单返券活动、领取优惠券、积分功能、会员营销、免单、邀请好友下单返点、同城合伙人等，加强用户和平台的互动，也是提高用户留存率和粘性的重要手段。

        拉新神器之助力免单功能，让我们忠实粉丝给平台带来更多用户，只需要APP用户将看好的商品分享给好友或朋友圈，他的朋友点击助力达到商品助力的要求数量就可以免费获得用户看好的商品，商品价值和助力次数可以灵活设置，针对不同群体操作不同的活动，带来有效的新用户。

        平台有两个小规则，衬托同城概念，避免刷单。一是可设置只有本地手机号助力有效，二是可设置外地手机号不能抢免单商品。

        邀请好友下单返点功能，用户可以通过发送平台指定优惠券给从未在平台上进行消费的好友。邀请好友加入平台成功下单后，好友可享受优惠，邀请人还能获得消费金额的返点。

        同城合伙人功能，可以把本地一些微信好友比较多的普通用户转化成我们平台的宣传者，然后租用这些同城合伙人的微信圈并按照每条信息的点击量或者交易量付于其一定的租金，如此就能把平台中的信息流和商品流带动起来，达到消息宣传触达，促进交易成交的目的，给平台创造持续的宣传收益和广告收益。

        在本地o2o生活服务市场中，虽已有巨头平台铺好了路，培养了用户的习惯。但对于很多三四五线城市的用户来说，市场还需要进一步培养，目前尚有部分用户的消费意识未充分觉醒，还存在一定的市场渗透空间。

        对创业者来说，在平台的前期推广中就已经消耗了大量的资金，甚至有很多急于求成的平台选择继续走高补贴的烧钱方式，结果除了消耗了大量资金外，只剩下一地鸡毛，甚至就已“死”在创业路上。

        做本地o2o生活服务平台是一场持久战，首先要保证平台能够在本地市场生存下去，如创实互联打造的完全独立自主运营的本地o2o生活服务平台，和其他平台以及大平台不同，是一个区域性和差异化的平台，结合本地特色，例如：网上外卖订餐、开设代取快递、代缴费、代跑腿等上门服务；社区开设代买菜、团购或帮助商家预约到店服务，和商家之间达成深度合作。满足本地人的日常生活各种需求，让本地人通过平台享受到更方便、快捷的移动互联服务！

        本地生活服务平台要提高在市场中的渗透率，仍需要拓展平台更多业务（如：本地新闻、求职招聘、房屋租赁、本地论坛、黄页便民等），而业务的开拓自然少不了技术系统的支撑，与此同时，商家也需要提高数据化的运营能力，利用系统平台实行进准营销，满足更多用户需求，才能在本地市场中站稳脚跟。

        创实互联专为中小城市开发完全自主运营的本地o2o生活服务平台，无论是需要外卖系统、跑腿系统、本地商城系统、便民系统、本地商圈系统、广告营销系统、信息发布系统等我们都能满足您的需求。

自主研发系统、技术壁垒高、功能丰富、盈利来源多、标准化运营体系，结合合作伙伴在本地的资源优势，瞄准中小县市空白市场，占领本地移动端用户，成为本地移动互联入口，联通本地各行、各业！