餐饮管理开店的三个细节，加分拉开差距必知

　　世上的餐饮生意经营也总是雷同的，拉开距离还得靠细节。
　　想要在4万亿的餐饮市场立足并存活下来，这是一件难事。餐饮行业的竞争越加激烈，品牌同质化依旧是餐饮人在日常经营，以及品牌打造路上的绊脚石。
　　随着消费质量的提高，越来越多的消费者更加注重消费体验。而注重细节，就是提升消费体验最有效的方式之一。
　　那么，餐饮经营中，究竟都有哪些细节需要注意呢？

　　一、服务中的细节
　　1.一次举手之劳就能刷满消费者的好感度
　　海底捞的变态服务，并不是人人都可以学的。
　　但我们可以学习他们观察细节的优秀习惯，并在顾客遇到困难时，力所能及地帮一把。
　　这样做往往能给对方留下一个不错的印象。
　　比如一位宝妈曾向小编抱怨，带着两 个“熊孩子”，去哪都不方便不说，还常常惹人白眼。
　　有次在商场快餐店吃饭，店家太忙，点单后都是顾客自取。
　　店里到处都是端着热菜热汤的顾客，这位年轻的妈妈不得不对着两个孩子千叮咛万嘱咐，让他们在自己去取餐时千万不要到处乱跑。
　　等她做好准备以百米冲刺的速度去窗口取餐时，却发现店家帮忙把食物端到了桌前。
　　询问后才知道，原来是店员早就看到她带着两个小孩子，怕她取餐不方便，也为了预防小朋友在母亲离开后出现意外，所以将餐点送到桌前。
　　这一举动着实让多愁善感的年轻妈妈感动了一把，后来回家还将此事发到朋友圈，无形中为这家店做了一次免费的推广。
　　其实麦当劳在2017年就将这种“举手之劳”做了进一步的打磨，针对家庭消费者推出“送餐到桌”的特色服务，消费者可以在点餐时通过自助点餐大屏幕选择是否要求送餐到桌。
　　2.当顾客遭遇不公对待时，店方能公平处理问题
　　拾金不昧、有序排队，这些简单的道理大家都懂，奈何总有不遵守的人。
　　在知乎问题“遇到插队怎么办”下，一个高票回答说自己在鸡排档口被插队，但由于对方年龄大，又带着小孙子，自己很难开口质问他们为什么插队，只能不爽地忍受。
　　但当店家绕过插队者，按照排队的顺序选择先为答主服务时，答主被切实地感动到了。
　　当消费者遭到不公对待时，虽然他们嘴上不说，但心里还是期待着有一个权威的第三方能够站出来帮帮自己。
　　比如很多人都夸赞支付宝的效率、安全性很高。
　　就是因为在面对用户被骗钱后，支付宝总能理性客观且高效地帮助他们拿回损失，坚守自己作为一个支付软件的道德品质，自然受到用户的尊重。
　　3.人性化，不驱赶借座、借厕所的客人
　　有人说24点之后的麦当劳就已经不是普通的快餐店了，而是一座港湾，给无家可归的人一丝温暖。
　　众所周知，无论国内国外，麦当劳、肯德基等24小时营业的快餐厅，都有一个大家默认的规矩——不主动驱赶24点后到店的客人，即使这位客人不买任何产品，只是借座，或上个厕所。
　　我们经常看到晚上有人在快餐店内休息。
　　快餐行业常常被贴上机械化、没有人情味的标签，很多餐饮老板也无法容忍牺牲翻台率去做“慈善”的行为。
　　但对于麦当劳这样的国际品牌来说，将餐厅短暂地作为收容所，能够进一步提升品牌的社会地位，减轻扩张过程中的阻力。
　　二、经营细节
　　1.节省消费者的时间
　　不少奶茶店、咖啡店都会将最新的产品广告贴在门店玻璃和眼球平行的位置，这样，当顾客推门时就会不自觉的注意到海报，并留下视觉印象。
　　当点单时再次看到这张海报，消费者将有更大几率购买这款产品。
　　消费者是不喜欢做选择的。
　　定期的海报更新，以及海报的位置摆放，会让消费者觉得常来常新，每次来都有不一样的精细。
　　这个动作做熟了，即便目的性不强的消费者或者首次进店的，都会增加消费的指向和频次！
　　2.热闹要被看得到
　　越来越多的餐厅在装修时选择设置明档、或广泛地利用透明玻璃。
　　目的就是为了让马路上的潜在用户看到自己的红火，侧面体凸显自己拥有优质的产品。
　　这一点星巴克也在做。
　　星巴克绝不会在一进门的地方设置点餐台，通常它会放在中间或靠后方的位置。
　　消费者在点餐前路过那些正在享受咖啡的顾客们，路过杯子等周边商品，并对就餐区的座位情况有所了解。
　　从而增强消费体验，刺激消费欲望。
　　三、餐厅设计中的细节
　　除了经营和服务，餐厅的设计细节做好了，也能处处体现品牌的魅力，给消费者眼前一亮的体验。
　　除此之外，还能在不经意的时候触动消费者的心，从而极大地增强消费体验。
　　比如：
　　日本某餐厅的纸巾前面折的比较短，可以防止手将其他纸巾也弄脏，并且一次抽一张非常方便。
　　蛋糕底座上加上等分标记，这样就能方便切生日蛋糕时更准确地平分，另外还有四等分、六等分等等。
　　湖南刘先生餐饮总结：
　　注重细节的餐厅，往往会给消费者留下专业又有人情味的印象。
　　这样不仅更利于建立消费者与品牌之间的信任和依赖，久而久之，发展出自己的专属粉丝团也不是不可能的。

原来是这样~~~~~~~~~~~~~~~~~~

我怎么说那?~!

哎 天理何在啊??

偶啥时才能熬出头啊.

不错，支持下!!!!!!!!!!

我承认我是来刷@分的 ，没分很痛苦啊！我想试试下一级是什么！

先看看怎么样！

哈 你逗逗他啊

我是来收集资料滴...

你还想说什么啊....

今天没事来逛逛

此贴有意思~~~~~~~

虽然我知道自己差的很远，逢帖必顶就好了！