亚马逊Feedback和Review的作用分别是什么？有多重要？

亚马逊的消费者评价系统
亚马逊的消费者评价体系由两大块构成：1、订单评价（Customer Feedback）；2、产品评价（Product Review）（这个不下单也可以评价，和其他平台不同，是亚马逊特色）。我们在下面比较两个评价的范畴界定，理解亚马逊评价系统背后的规则逻辑方向hnkkzmy8。
订单评价|Customer Feedback
产品评价|Product Review

薇❤:yi ren 0 0 9 9

评价对象
针对于某个订单，评价内容可以包括客服，物流，产品本身... ...
只能针对产品本身，与客服和物流等其他产品除外的因素无关
卖家移除可能性
不符合亚马逊规定的Customer Feedback，卖家可以向亚马逊申请移除
如果Product Review不是针对产品本身做评价，而是涉及到与产品本身无关的方面，卖家可以向亚马逊申请移除

评价权限
买家必须要下订单以后才有可能留下Customer Feedback
任意买家账户只要有过购买，就可以针对平台的几乎任意产品编写 Product Review，无需一定购买此产品
平台移除可能性
如果买卖双方不干预，亚马逊不会主动移除Customer Feedback
亚马逊系统本身也会对Product Review 进行评估，如果系统发有违规，亚马逊会自己删除该Product Review

影响
Customer Feedback 会影响卖家账户 ODR指标
Product Review 不会影响 ODR指标

评价归属对象
归属于卖家，当卖家删除了某个Customer Feedback 相关的Listing ，那么此Customer Feedback 将不会继续影响这个Listing
归属于产品，会一直影响这个listing，即便是上传这个产品的卖家后期删除listing，这些评价还是会显示并且继续影响后期跟卖这个产品的其他卖家