运营成功秘籍：同城服务平台怎么做好商家？

       商户运营可以帮助商家更好的吸引消费者，帮助商家分析市场、帮助商家了解本身的痛楚。及时发现问题并给予解决，避免商家不必要的损失，那么我们针对商家运营来做一个详细的分析：

       一、吸引商家入驻
       首先我们怎么样吸引商家入驻？怎么样留住商家？怎样让商家认可我们并支持我们？
       优点：平台优点：针对我们平台我们首先要找到我们平台能给商户的优势有哪些?
       佣金：我们可以自定义商家合作佣金、我们也可以短期或者长期不收取佣金，对于商户来说，谁的平台优惠大，谁的平台能让他少花钱大回报，商家就会考虑和谁合作。
       服务：我们可以承诺商家我们的服务、例如：商家对我们的平台有质疑或者建议我们会第一时间过去解决，其次消费者在我们商家点的快餐，我们会及时送到，如果在送达过程中出现菜品出现问题，我们平台会在本商家购买一份同样的菜品送给用户。（让商家挣双份钱）
       资源：我们平台可以帮助商户精准找到所需要的用户群体、我们也可以为商家提供宣传、我们也可以联合商家资源整合等等。

       二、给予商家好处
       广告：和商家初次合作、我们平台可以免费赠送一周免费轮播广告，后期每月公司都会评选优秀商家送免费广告位置。
       优惠期佣金：前期和商家沟通，商家说我们佣金过高不给与合作，我们可以向公司申请给予商家优惠期佣金。例如：某商家感觉我们佣金过高（10%），我们可以和商家解释、近期我们有评选本地优质商家活动、评选商家用户可以享受为期1—3个月的佣金减半活动，来吸引商户。
       增加客单量：可以为商户分析我们平台能给它带来大量的客单量。例如：商家每天线下单量（50单外卖），除线下单量的情况下我们平台可以每天让他多增加N单。

       三、用数据说话
       商家数据分析：我们的平台可以为商家分析商家目前情况以及下一步发展方向，例如：我们可以让商家通过平台分析他的菜品，菜品整体销售情况；个别菜品销售情况、用户喜欢口味（咸，辣，酸等等）；那几个菜品是用户点击最多的(我们可以提前准备原材料，我们可以针对这个菜品做活动来吸引更多用户啊)等等。
       竞争对手数据分析：我们平台可以给商户一个分析竞争对手的日常分析。例如：其他商家每天单量；其他商家的菜品；其他商家的活动；其他商家的单价等等。
       评论分析：每个菜品都有用户评论，商家也可以通过用户的评论来提升自身的资源。例如：用户说我们的菜品有点咸、我们是否可以减少盐的投放量、用户也会在平台给予我们建议、我们是否可以考虑调整哪？用户也会在平台给商家差评评论，商家是否可以根据评论调整哪？

       当地市场分析：我们的平台是全市/县 商家合作的结合平台商家和用户、我们可以看到本市/县日常情况、或者每个商家的活动情况、以及用户的消费情况、我们可否针对这些情况作一些调整那？
       商家入驻我们平台后，我们需要对商家进行统一管理、确保用户完美体验。
       一、商家管理
       出餐时间：用户在平台下单、商家出餐时间定为15到20分钟、出餐时间过慢，会导致用户体验差、用户对平台和商家都会严重有意见。（出餐时间一定要确认，用户一般情况下等待时间30分钟为一个极值，配送一般时间为10分钟到15分钟，那么出餐时间应把握在15--20分钟）。
       好评率：商家的好评不能低于95%，过低的好评会导致其他用户的体验感差、也会流失用户在本商家消费。

       物料覆盖率：我们公司会在本店放置一些简单物料：桌贴、墙贴、拉推贴、牙签筒、烟灰缸、纸巾盒、温馨提示等等，我们也可以为此商家同意提供餐盒服务（要按照时间价位提供）、餐盒必须贴我们平台不干胶（和商家一起也可以）。合作餐厅覆盖率100%，每周定期进行物料宣传回访（损换少补），非合作餐厅区域内合作不得低于60%。
       二、每月不少于一个活动
       商家每个月必须推出一个特价菜品来吸引用户（特价菜活动可以针对该单品采取不收取佣金方式）。例如：鱼香肉丝：限时抢购9.9，每天10份、满15送可乐，或者满减活动等等。

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