最近会员制时尚公司TechStyle Fashion Group迎来了会员人数上的里程碑。
这家2010年创立的公司,全球活跃 VIP 会员超过500万人。 这让它成为世界上最大的会员制时尚公司之一。 来源:富日记(furiji)
TechStyle的成功有很多因素,比如擅长收购,和明星合作。
TechStyle收购过会员制模式的儿童时尚品牌 Fabkids 和社交名媛 Kim Kardashian 参与创立的女鞋品牌 ShoeDazzle。
TechStyle 还有一项重要业务,就是与明星和意见领袖合作,推出系列商品。
比如和好莱坞女星 Kate Hudson 共同创立了互联网运动品牌 Fabletics。
它还帮美国女歌手Rihanna 运营内衣品牌 Savage x Fenty。
TechStyle的合作对象还包括著名歌手艾薇儿和 Youtube 时尚与美妆网红 Elle 和 Blair Fowler 姐妹等。
TechStyle一方面借助资本的力量不断收购,另一方面借助明星网红的影响力,开展各种合作。
这些对于TechStyle的成功都非常重要,但我觉得比起这些,更重要也更值得借鉴的是它巧妙的会费模式。 这种让人拍案叫绝的模式奠定了TechStyle商业模式的基础。
会员制模式大家都很熟悉,比如最著名的是亚马逊prime会员模式。
用户每月缴纳会费,就可以享受更便宜的价格,更快的物流,以及各种会员权益。
会员制模式的好处在于增强顾客粘性,提升用户复购率,让企业把注意力从发展新用户转到服务老用户。
而随着流量成本越来越高,对大多数公司来说,维护老用户的成本远低于拉新用户的成本。
这也促使近年来越来越多企业开始采用会员制模式。
相比其他会员制公司,TechStyle 收取会费的规则更加巧妙。
它不是按月固定收取会费,而是要求会员必须每月登录至少一次。
如果会员购买了新品,那么便无需支付会费。
如果会员没有购买任何产品也关系,TechStyle 为他们提供了一个“跳过本月”的服务。
只要选择这个“跳过本月”的服务,就依然不用支付会费并保留会员资格。
而且这个“跳过本月”服务没有次数限制。
也就是说用户可以通过每月登录一次网站,选择“跳过本月”服务获得长期会员资格。
如果用户某个月没有登录,或者登录了没有选择“跳过本月”,就会被收取39.95美元的会费。
不过和其他会员制公司会费只用来维持会员资格不同,TechStyle收取的这些会费并不属于公司,依然属于个人。
这些会费会被存入用户的账户,可以用于在未来购买其他商品。 这个会费的设计真是太巧妙了,对用户的吸引力非常大。
试想一位用户,本来就想购买这类产品,如果购买了就免会费,享受各种会员权益,用户当然很高兴。
TechStyle也很高兴,因为这会提升用户在他们网站的购买率。
如果用户什么都不买,选择“跳过本月”服务,同样免会费。
对用户来说,不花钱就能获得会员资格,当然很好。
对TechStyle来说,不花钱就能促进月活,也非常好。
而且这些没有明确购买目标的用户中,肯定会有一部分偶尔看到一些心仪的产品下单。
如果用户什么都不买,也没选择“跳过本月”服务,那么交39.95美元的会费。
但这些钱会存在用户的个人账户,用于下次购物。
这就让TechStyle达到双赢,用户用这些钱买了东西,TechStyle提升了销量。
用户如果因为什么原因忘记购买,这部分资金TechStyle就能一直免费使用。
TechStyle会员有不少权益,比如购买集团全部商品时都可获得30%的折扣。
同时还可享受免费退货和提前购买新品,超39美元免运费等其他福利。
TechStyle 还会邀请造型师和明星,免费为会员定期提供穿搭建议。
在这些会员权益的吸引下,几乎所有人都希望成为会员。
而成为会员的门槛如此之低,这些人多半都会成为会员。
而一旦他们成为会员,在TechStyle这套巧妙会员制度的驱使下,他们就大概率成为长期用户,每月来购物或浏览。 这种巧妙的会员模式,是 TechStyle 会员制商业模式的最坚实的基础。
不但降低了产品价格,让用户获得实惠,也帮助商家减少了过季库存,还增加了用户的粘性,真的很高明。
TechStyle 这种会员制值得创业者和企业家们学习借鉴,在流量越来越稀缺,拉新越来越困难的今天,采取这类会员制的企业一定有更多的优势。 |