亲,很抱歉,我原以为您是差评师,我错了
jimmy 发表于:2013-7-26 11:16 复制链接 发表新帖
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贴子的原标题为:遭遇人生第一个差评师,我决定淡然接受

现在是最近更新,评价客人已经帮忙修改过来了,就是评分改不了,不过我还是很开心了。思来想去,我还是很不甘心的决定给这位客人打个电话,打电话之前已经 做好了修改不了的心理准备,但还是想知道自己想的到底有没有错,这位顾客是否真的是差评师?刚开始接电话的时候亲在忙,说还在外面,等回来再说。我告知亲 回家之后上旺旺联系一下。客人说好的。然后在21:17的时候,我发现这个客人上线了,立时旺旺客户,并且跟客户说明情况,动之以情,晓之以理,就是希望 客户能帮我把评价改过来。最后客人终于愿意帮我修改过来了,并且告知有时是她女儿旺旺在线,并不是她在,所以才没搭理,并且不知道差评会对卖家影响这么大 的。
在此,我还是要跟这位客人道歉,亲,对不起,我误会您了~~虽然您是0信用买家,也是刚刚注册的买家,我应该对您多一点点信任的,也许就不会造成这个误解, 很抱歉,但也感谢您最终帮我修改了评价,谢谢您,在此祝原亲生活愉快~~

以下是贴子原文


刚刚,听到一声系统提示音,看了一下,显示有人评价,我狠开心狠开心的点开了评价管理,因为我对自己店里的宝贝很有信心,我等着亲们给我们肯定,可是一打开,一朵枯萎的小黑花呈现在我眼前,那一刻,就好像雷雨天不小心让雷劈了一下,我蒙了,第一时间,我的反映就是看看客人在不在线,客人在线,接着,我就在旺旺上联系客人,客人一直没回复,过不到五分钟,客人的头像就暗下去了~~好吧,我的心情变成阴天了~~

在旺旺上,可以很明确的看到我是怎么跟客人说的,而且一激动还不小心打错字了

沟通无果的情况下,我想到了打电话给这个客人,但在打电话之前,我心里在打鼓,不会是遇到职业差评师了吧?看收货地址是小区来着,应该不至于吧,看样子这个客人的家庭条件应该也不差的,不会为了点小钱这么对不起自己良心吧?但我还是默默的点开了客人的资料

注册时间是2013年07.12号,亲们看看这个客人在本店下单的时间 ,2013.07.12当天注册的旺旺号

好吧好吧,我愤怒,不过也圆满了,可以确定这个人肯定是一个差评师,想改评价,除非我给钱,否则,哼哼,你就默默的受了吧。人生之大起大落,没什么大不了,如果是衣服本身的问题,就算让我给点钱,或者退全款可能都没问题,但是,这种很明显的差评师,我不想联系,你的这朵小黑花,我受了,也不能让你们再猖狂下去,本身小卖家就已经很难了。12号注册的旺旺,12号在本店下了订单,等到系统自动确认收货以后,就默默的给了一个差评,什么话也不说。事情怎么样,已经很明显。这是小店开张以后的第一个差评,求安慰~~~求助威~~不能让这些人站在我们小卖家的头上,给我们带来痛苦,我们要抵制这些人~~
原本,看到一位亲的回复,我都让人家说得心动了,打算明天打电话跟客人沟通一下,看看能否解决。我也想相信这个客人是好人,可是,我错了,刚刚动态评分更新了,这个客人给了我三个一分,评价能改,评分改不了的,我还有必要去自取其辱?送上门让人家骗钱吗?
世上没有十全十美的事,这个差评,我接了。但是不能阻止我在心里骂这个客人,我不是圣人,我也有脾气,虽然我只是一个小卖家,但我不想委曲求全,差评师这么猖狂,就是我们纵容出来的。我希望这位买家出门天天踩到香蕉皮,哇哈哈哈,让你不劳而获,让你做可恶的差评师。
国际旧例,我家可爱的仔仔,治愈系啊,一看到他我心就软了

差评是否真的对店铺影响这么大呢?没差评之前,好不容易把访客数做稳定起来,基本是搜索占比比较高,每天最少的访客数都差不多100,就算没有一百也差不了多少。可是自从前几天得了一个差评之后,虽然差评还没有生效,但是流量是直线下降,今天到现在才差不多40个访客量,这让我们怎么活?怎么坚持?
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